学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，邮储银行重庆分行以提升数字金融服务能力为主攻方向，确定3个领题破题项目和1个调研专项课题，立足数字重庆建设战略部署，积极推进数字化建设各项任务，为产品推广、客户服务、场景共建等融入数字化基因、提供全方位支持，用数字化思维高效地化繁为简、解决难题。

科技加持 数字金融深度支农

位于黔江区的濯水古镇是国家5A级景区、国家级历史文化名镇，众多游客为当地逾300家商户带来高频率交易。为进一步营造古镇良好的支付环境，邮储银行重庆黔江濯水支行运用“网点+商圈”理念，为古镇2超过66%的商户提供账户结算服务、“邮惠付”收单业务、数字人民币收款功能。在此基础上，又为多家商户提供手机银行、快捷绑卡、贷款等服务，同时为当地规模最大的连锁超市提供智慧商超解决方案。

这是邮储银行重庆分行与重庆银联密切配合，发挥邮储县域网点优势，推动移动支付下沉县域市场的缩影。

在此过程中，邮储银行重庆分行为县域乡镇B、C端客户提供多样化的支付服务，开展移动支付受理示范县建设，截至2023年6月，已建成示范县15个。同时，围绕商超便利、餐饮、酒店、景区、教育、县域医疗、县域交通、县域物流等场景，发展县域“邮惠付”；积极在县域农村地区推动数字人民币，丰富县域农村地区支付方式。推动移动支付、落实支付为民，正是邮储银行重庆分行金融科技赋能乡村振兴示范工程的重要实践。

近年来，邮储银行重庆分行以“三农”金融数字化转型为主线，持续加强科技赋能、城乡联动、内部协同和外部合作，加快构建线上线下有机融合的服务新模式，全力打造服务乡村振兴数字生态银行，运用先进金融科技深度支农惠农，为实现乡村全面振兴贡献更大力量。

加强升级线上服务平台 提升服务质效

今年以来，邮储银行重庆分行持续加快数字化战略布局，深化科技赋能。该行多渠道、多方式宣传推广手机银行等平台，促进用户交易线上化，不断完善升级线上服务系统，持续提升金融服务质效。

依托总行建立完善的电子银行体系、以“自营+代理”运营模式和完善的电子银行网络，该行在线上不断拓展水电缴费、代发工资、社保查询、税收缴纳等各类民生服务，让邮储银行手机银行成为山城市民获得全天候、非接触式金融服务的“窗口”。

同时充分运用好智慧魔方、互联网促销系统、数字藏品系统、即时通讯系统等数字金融发展成果，聚焦场景和生态建设，拓宽获客渠道，切实提升服务能力，实现网金业务在发展方向上从“有没有”转向“好不好”，从粗放式管理转向精细化管理，从发展客户规模转向提升客户价值，从注重客户营销转向注重客户体验。

在网点数字化转型过程中，该行着力解决老年客户在使用智能技术中遇到的难题。创新推出“邮好生活不服老”智能手机使用课堂，利用网点微沙龙、客户联谊会、社区宣讲、老年大学宣讲、金融机构体验日等方式，开展多形式的智能化教学，帮助老年客户搭上智能化快车，切实提升老年客群的金融服务获得感。

邮储银行重庆分行相关负责人表示，未来该行将不断加大金融科技创新投入，全力推动金融科技赋能，持续提升金融服务水平，为全行数字化转型和高质量发展注入强劲的科技动能。（李金、李端）

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