长期以来，建行重庆市分行坚持“以客户为中心”的服务理念，高度重视金融消费者权益保护工作，将尊重和维护客户合法权益融入每一项产品、每一项服务之中，不断创新宣教方式，积极开展宣教活动，持续增强金融消费者安全感、获得感、幸福感。

近期，该行深入开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，以增强金融消费者自我保护意识为目的，大力推进金融知识“五进”工作，构建起完善、综合、科学、高效的宣传网络。通过进学校、进农村、进社区、进商圈、进企业，开展立体式、集中式金融教育宣传，发布消费者权益保护典型案例，全面提升活动高度、扩展覆盖广度、挖掘教育深度、增加宣传温度，营造良好的宣传活动氛围，帮助重点人群学习掌握自身急需的金融知识，远离非法金融活动。

进学校 上好金融宣教启蒙课

青少年金融消费者一直是金融知识宣传教育工作的重点对象和关键领域。学生群体涉世不深，社会经验缺乏，自我保护意识欠缺。用心上好金融宣教这堂启蒙课，将有助于学生金融素养的提升，树立起金融风险防范意识。

走进璧山区北街小学开展“金融知识进校园”活动。建行重庆市分行供图

建行重庆市分行走进重庆医药高等专科学校、长江师范学校、西南大学，为新生带去别开生面的金融宣教启蒙课。通过典型案例分析、发放宣传资料、下载反诈App以及设立金融知识阅读角等方式，向大学生们展示了刷单、杀猪盘、网贷陷阱、游戏账号交易、冒充电商客服等常见诈骗手段，就如何识别及防范，进行了全方位、多角度、深层次的宣讲。

“如果不是上了金融启蒙第一课，还真不知道金融诈骗离我们这么近。通过学习，我们受益匪浅，我们将时刻警醒，紧绷防范之弦，不给犯罪分子可乘之机。”大一新生杨同学积极互动，说这一课虽然短暂，却提升了自我保护的“免疫力”。

进农村 唱好金融宣教暖心歌

留守农村的居民多半是老人和儿童，金融意识相对薄弱，金融知识相对缺乏，不少村民都有上当受骗的经历。传统的说教不易被村民理解。因此，想方设法打好金融宣教这张暖心牌，用最快的速度让村民们树立起反诈意识，是对广大村民最好的保护。

建行重庆市分行紧密结合“金融知识下乡活动”，利用建行裕农通服务点宣传平台，以各种暖心举措，让金融宣教直抵村民内心。支行员工依托“乡村政务”平台，联合就业局开展培训农民技术活动，广泛宣传金融消费者八项权益基本知识。充分发挥“建行学习”平台优势，组织村民观看《多彩消保，智慧课堂》，学习金融消保相关知识。同时，针对文化水平不高的重点群体，进行公益教学活动。通过面对面演示，手把手耐心指导，从一条简单的短信通知到线上操作，用通俗易懂的语言和形式，揭露非法集资、电信网络诈骗、银行卡盗刷等非法金融活动的常见手段和活动特点。引导村民树立正确的金融观，真正达到“擦亮眼睛、看清骗局”的效果。

“我们平时也不了解那些术语，这个活动挺好，关键有人讲解，我们没多少文化的人也更容易理解。”村民胡大爷开心地说。

进社区 筑好金融宣教“防火墙”

社区是城市的基本单元，建行重庆市分行针对“一老一少”、新市民新青年等群体特点，精心策划，多形式开展金融消费者宣教课堂和公益活动，将金融知识普及和服务送到更多的社区居民身边。

在渝中区二府衙社区，一场由建行筹办的寓教于乐的金融宣教趣味答题活动引起了社区居民的广泛关注。社区居民踊跃答题，现场气氛十分活跃。参与活动的社区居民，特别是老年群众纷纷表示，金融知识答题关乎自己的钱袋子、贴近生活、生动有趣，很实用，以后会增强风险防范意识和金融安全意识，提升自我保护能力。

在长寿区民生佳苑“建融家园”公寓，建行员工向新市民群众开展反诈“顺口溜”现场教学，只要在规定的时间内记住背诵一条“顺口溜”，一份精美的“反诈达人”小礼品就可以开心带回家。“电子银行本人办，手机验证拿手里；个人信息要保密，账号密码管仔细……”在轻松愉快的氛围里，公寓租户喜笑颜开，既学到了反诈知识，又有精美奖品可以拿。

进商圈 织好金融宣教防护网

商圈是城市流动人口最密集的地方，每家商户都可以辐射成千上万的消费人群。利用商圈这个巨大的平台，织好金融宣教网络，可以起到事半功倍的良好效果。建行重庆市分行组织多个宣传小分队，以线上线下相结合的方式，让商户与往来群众感受到金融温度。

建行重庆市分行走进金港国际商圈、观音桥商圈和石桥铺商圈，在现场发放消保宣传手册的同时，邀请商户及市民群众扫描二维码参与消保答题，以闯关抽奖的形式，激发大家主动学习金融知识的积极性。通过轻松有趣的互动体验，既学习到了相关金融知识，又增强了风险防范意识。

进企业 搭好金融宣教安全桥

企业一旦被骗，经营发展将会受到严重影响。建行重庆市分行高度注重对企业的金融宣教工作，组织专业宣讲团深入企业，以典型案例为鲜活教材现场教学，为企业防范欺诈风险保驾护航。

该行联合沙坪坝区天星桥街道举办“政银企”金融知识座谈会，邀请了街道区域内30余家中小型企业负责人参加。座谈会以宣教及现场咨询、问答的方式进行，以防范贷款陷阱、谨防网络诈骗为重点，提醒企业经营者警惕非法集资、低息贷款等陷阱，特别是在当前网络电信诈骗高发的环境下，通过真实案例向参会人员直观展示了个人信息泄露、个人账户涉诈等带来的风险和损失，讲解了出租出借出售个人账户的危害及带来的严重后果。

“这金融课堂为我们敲响了警钟，看来办理贷款、投资还是要到正规的金融机构，以免上当受骗。”企业主李先生说道。（建行重庆市分行 供稿）

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