个人信息泄露不仅涉及个人隐私，还可能导致财产损失、声誉受损等问题。面对日益增多的侵犯行为，如何有效地防范个人信息泄露呢？中信银行重庆分行零售银行部副总经理徐婷为你解答——

个人信息泄露会导致什么后果？

隐私侵犯：个人信息泄露可能导致社会公众的隐私受到侵犯，这包括私人通信、交易记录等，同时，垃圾短信、骚扰电话、垃圾邮件源源不断，影响公众的正常生活。

信用受损：如果犯罪分子非法使用个人信息进行不当交易或贷款，社会公众的信用记录可能受到损害，这会对未来的金融借款和信用卡申请产生不利影响。

精准针对攻击：犯罪分子可以使用泄露的信息进行有针对性的网络钓鱼攻击、社会工程攻击等，使社会公众更容易受到欺骗，进一步加剧安全风险。

身份盗用：个人信息泄露可能导致身份盗用，犯罪分子可以冒用社会公众的身份进行各种非法活动，冒名办卡、透支欠款、案件事故从天而降等，给社会公众带来危害。

如何防范“个人信息泄露”？

一、加强个人信息保护意识

不轻易将个人信息泄露给陌生人或不可信的网站。在网上购物、银行转账等操作时，要选择安全可靠的网站，并尽量采用加密、密码等安全措施保护个人信息。此外，在使用公共电脑时，注意不要在电脑上保存个人敏感信息，如银行账号、密码等。

二、加强密码安全

个人在使用账号、密码时，也要加强密码安全。不要使用过于简单的密码，要定期更换密码，以免密码被破解。

三、注意社交网络隐私设置

在使用社交网络时，要注意隐私设置。不要将个人信息公开给所有用户，只将个人信息公开给熟悉的人或者好友。要注意避免通过社交网络传播个人敏感信息，如家庭住址、电话号码等。

四、加强网络安全意识

不要轻易相信陌生人或者不可信的网站，同时也要增强对电子邮件、短信等信息的辨别能力，避免打开有风险的链接或者下载有毒的附件。

近年来，中信银行秉持着“以客户为中心”的理念，以“有温度的消保”塑造品牌形象，践行金融为民理念，根植客户安全感。

金融服务方面，开展“行长零距离”活动，一把手带头以大堂经理身份倾听客户需求、亲抓服务提升，及时解决客户的“急难愁盼”，不断提升服务质效。

金融知识宣传方面，集中打造金融知识科普市集、“红金渝‘党建+消保’金融服务站”、青少年金融教育基地，组织防骗反诈主题千人趣味游园会等活动。同时，开展“送教上门”服务，扎实落地金融教育宣传，打通金融服务“最后一公里”，提高人民群众的安全意识和风险防范能力。

金融创新方面，积极落实“应对人口老龄化”国家战略，不断升级“幸福+”老年客户服务体系，开设老年幸福专线，老年客户一键进入人工服务，并成为国内第一家在借记卡和信用卡手机APP专设老年客户服务专区的银行，不断满足养老客群的个性化金融服务需求。

接下来，中信银行重庆分行将坚持“消保为民”的初心，将消保理念贯穿到产品和服务之中，更好发挥消保工作在服务实体经济、防控金融风险、促进业务高质量发展中的关键性作用，做老百姓身边“有温度”的银行。（中信银行重庆分行供稿）

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