近年来，一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号，推出“代理投诉”“代理退保”等所谓“代理维权”服务诱骗消费者，名为代理维权，实则牟取非法利益，严重损害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。

该如何防范“代理维权”陷阱？中国人寿寿险重庆市分公司客户权益保护部主管邹女娇为你解答——

小心“代理维权”陷阱

“代理维权”机构或个人通过互联网渠道招揽生意，谎称可“全额退保”，诱导消费者委托其“代理维权”，要求消费者提供身份证、联系方式、银行卡等涉及个人隐私的敏感信息，通过捏造或扭曲事实、提供虚假资料、编造金融机构违法违规事实等理由反复投诉、举报，从而向消费者收取高额代理手续费，牟取经济利益。

金融消费者一旦被“代理退保”黑产利用，就会带来失去保险保障、个人信息泄露、个人信息被非法买卖遭受诈骗、黑恶势力威胁、财产资金损失等巨大风险。

如何防范？

金融消费者切勿轻信、传播“代理维权”机构或个人的虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造和扭曲事实的恶意代理投诉。

当遇到保险纠纷时，可通过保险公司的官方电话或官方APP反映诉求，也可以通过行业投诉调解组织化解纠纷，还可以向人民法院提起诉讼等正规渠道反映诉求，维护自身合法权益。

作为首家发布消费者权益保护文化的金融保险集团，中国人寿寿险重庆市分公司致力于与广大消费者建立联系，传递关爱，共塑信任。“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，中国人寿有重点、有深度、有针对性地开展一系列线上线下教育宣传工作，深入推动“转观念、强体系、优机制、提能力”，全力保障金融消费者合法权益。（中国人寿寿险重庆市分公司供稿）

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