“婆婆，血糖正常，但是还要注意饮食清淡……”近日，在璧山区妇幼保健院月子中心楼前举办的“璧幼健康、与爱童行”义诊活动现场，医院院长彭彩碧拿着血糖仪向老人叮嘱。这是璧山区妇幼保健院开展的周末义诊，也是医院党委扎实开展惠民暖心优服行动，常态化服务群众的活动中一个缩影。

自活动开展以来，璧山区妇幼保健院先后调研梳理5大类13个问题，一些备受群众关注的问题迎刃而解，一些被群众热议影响就医体验感的工作得到纠偏改正，专为新婚夫妻生育健康咨询开设“好孕来”服务队、保险理赔“一站式”服务窗口开设、定期深入社区义诊服务等活动的开展，赢得市民欢迎。据院党委书记黄杰介绍：“心里有群众，践行有真情，服务有真招，‘我为群众办实事’不开花都难。”

璧山区妇幼保健院党委书记黄杰在婚检中心与业务科室探讨“好孕来”服务线。璧山区妇幼保健院供图

一次调研组建一支服务队。“只要是服务群众的好建议，医院党委肯定认真对待。”日前，婚检中心主任邱娅找到黄杰反映，之前组建的“好孕来”志愿者服务队建成企业群后，很多方面反映非常好，实现了患者与医生的零距离互动，备受群里患者欢迎。建议“好孕来”志愿者服务队开设线下服务队。闻讯后，黄杰带领业务科室人员到婚检中心实地走访调研，并将“好孕来”志愿者服务队分成了四个小分队，同时结合“璧幼先锋、红岩铸魂”的党建品牌开启了线上线下同步运行。这一举措极大地方便了新婚拟孕夫妻的健康咨询难题。如今“让群众少跑路、让群众少操心”已经成了“好孕来”志愿者服务队一个响亮的名片。

群众咨询中国人寿一站式服务窗口。璧山区妇幼保健院供图

一声抱怨开设一个新窗口。“娃儿报销个保险还要跑这跑哪的，医院咋就不想办法搞个服务窗口？”8月中旬，一家属因为孩子意外受伤报销保险麻烦向工作人员抱怨。此事后被收集到就医体验建议。“群众有需要，我们有行动。让医保办联系保险公司……”医院表态。9月11日，医院公众号发布医院设置学生保险“一站式理赔”服务窗口的消息，标志着群众期盼的问题得到了圆满的解决。以前保险理赔需要在医院、保险公司之间两头跑，备资料、交资料、等审核、等理赔，程序复杂且漫长。经过与保险公司的协商，医院联合中国人寿保险公司推出商业保险“一站式”结算服务——投保患者在院内即可享受到方便、快捷、高效的办理赔付。通过这个新窗口，不仅给群众带来了便利，更能增强患者在医院的就医体验感，获得患者及家属好评。

医院院长彭彩碧参加义诊为群众服务。璧山区妇幼保健院供图

一场对话出台一项义诊制度。“你们医院一般好久有义诊活动哦？我婆婆老是问。”

“嬢嬢，一般重要活动日才有。”

“家里的老人想在你们开展义诊的时候来看看！”

这一问这一答，来源于群众与医护人员的一幕对话，却让彭彩碧上了心。她建议结合璧山区开展的“党员回小区”活动为开展服务契机，针对医院附近新塔社区开展一次周末义诊，此消息经过社区负责人和网格员的推送，10月13日上午，一场主题为“璧幼健康 与爱童行”之“健康生活 理想血压”义诊活动开始，医院综合内科、综合外科、乳甲科、中医科、皮肤科在月子中心楼前开展联合义诊，现场免费测血压、血糖、免费甲状腺彩超，解答群众关心的健康话题。为了满足现场前来检查人员需求，彭彩碧决定14号上午继续为群众开展义诊3小时。通过两天的义诊和宣讲，极大提高了周边群众学习健康知识和践行健康生活方式的主动性，也增强了广大群众对高血压防治知识的知晓率。为此，经院长提议，将周末义诊与服务基层、服务群众、服务企业要求相结合，出台开展定期的义诊便民活动。（璧山区妇幼保健院）

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