为提升全行零售条线员工综合业务素质，提高金融服务能力、锤炼一流业务技能，全面营造爱岗敬业、争先创优的良好氛围，近日，重庆农村商业银行（下称“重庆农商行”）成功举办2023年零售员工技能竞赛总决赛。通过激烈的竞赛比拼，大赛最终评选出“零售营销党员先锋队”“服务之星”“商户先锋”“财富专家”“个贷标杆”五个组别的各类奖项，展示出全行零售员工高超的业务技能和昂扬向上、勇于争先的精神风貌。

此次大赛将业务发展与党建相融合，按照党建引领、客户服务能力、乡村振兴及新市民服务四大类主题分别设置评价指标，通过“党建+业绩指标”遴选优秀机构及个人参加大赛，并将党建内容贯穿后续的各项比赛环节中。

整个比赛为期四个月，160个机构、352名个人历经初赛、复赛层层选拔，通过“争先创优、赛马比拼”机制，以参赛选手“三季度业绩+党建比拼”为基础，通过笔试、面试、现场知识竞答等环节的比拼，最终20个机构、40名个人选手晋级总决赛。

参赛机构通过各自风采展示，分享团队在乡村振兴、绿色发展、服务新市民、客户服务等方面的先进案例及做法，角逐“零售营销党员先锋队”荣誉称号；参赛个人选手通过分组进行“闪电竞答+极速抢答+开放式辩论”三个环节的比拼，最终评选出“服务之星”“商户先锋”“财富专家”“个贷标杆”各奖项名次。

“此次竞赛，为零售员工提供了一次技能展示的机会、一次团队合作的实践，有力提高了员工的业务技能水平、增强了团队协作能力。下一步，重庆农商行将以此次竞赛为契机，致力为广大客户提供优质高效的金融服务，以事争一流的精神与精益求精的态度提升业务技能与服务品质，以实际行动认真践行‘以客户为中心’的服务理念，在给广大客户带来更多的便民利民惠民金融服务同时，持续提升客户金融服务体验。”重庆农商行有关负责人表示。（重庆农商行 供稿）

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