“三个第一”诠释“联发式”幸福生活
2023年11月17日11:12 |

每个幸福的社区,都离不开高品质的物业服务。自联发集团“三个第一”计划启动后,重庆联发物业以营造幸福社区为目标,积极落实以“第一客服、第一门岗、第一响应”三个第一专项服务,全面提高服务品质与服务效率,深入探究美好生活的向往,坚持为业主提供全生命周期的服务,升级业主居住体验。
230次夜间护送,310次天使守护,3690次快递到家,5120次早送晚迎。社区大门是社区生活的第一道防线,联发物业24小时值守,严控人员进出,认真做好进出车辆的登记管理,守护业主的安全无忧。联发物业在第一门岗行动下,维序条线以“五个动作”为标准:门岗立岗、微笑服务、3米问好、主动服务及交接班仪式,24小时执勤守岗,牢筑“家门口”安全屏障。
96次婚庆布置,3200次空置房巡查,3600次服务到家,9344次上门拜访。联发客服以温情链接业主,让生活迎接归心。联发物业坚持客户至上,与客户建立坚实的情感联系,增强业主的幸福感与归属感。
2388次上门维修,4588次客需回访,5479次报事处理,8523次前台接待。联发物业秉承客户利益至上的原则,确保最短时间内反馈客户问题,让业主满意。为以迅捷速度和专业水准解决业主生活中出现的大小问题,联发物业要求并训练员工,对于业主的诉求,要在30分钟内关注并响应。
联发物业重庆公司相关负责人表示,联发物业坚持“三个第一”,坚持以客户需求为服务焦点,365天始终如一,希望用无微不至的守护,为业主提供温暖的服务。(联发物业重庆公司供稿)
(责编:黄凌、刘政宁)
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本网专稿
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