近日，重庆市老龄办联合中国人寿寿险重庆市分公司召开2024年度“孝老安康工程”启动实施工作会，旨在大力开展老年人意外伤害综合保险推广工作，为广大老龄人群提供意外医疗、意外伤残、意外骨折、意外住院津贴、意外身故等责任的全方位保险保障，满足全市老龄人口的保险保障需求，进一步提高全市老年人的抗风险能力。

据介绍，重庆是全国较早推行老年人意外伤害保险的城市。“孝老安康工程”不仅填补了老年人意外伤害商业保险保障的空白，同时对健全全市社会养老保障体系、改善老年民生起到了重要作用。自2014年底重庆市启动“孝老安康工程”至今，已实施9年，重庆的参保人数逐年递增，覆盖范围不断扩大，有效地减轻了群众负担，避免了老人因险致贫，防范化解了社会风险，增强了应对人口老龄化的能力。

为了更好地为老龄人群提供保险服务，中国人寿寿险重庆市分公司搭建的互补互促金融服务体系中，老年人不仅享有智能服务的权益，还能享受面对面咨询、纸质保单服务等老年人熟悉的传统服务权益。全市44家柜面实现数字化改造，柜面的“尊老驿站”已为超4万余名60岁以上老年客户提供适老服务，多触点消除老年人的“智能之困”。开发老年人数字化专线绿色通道，自动精准识别老年客户来电号码，设置老年专属服务技能组，为老年人客户提供“重庆方言”坐席接续服务。

未来，中国人寿寿险重庆市分公司将积极发挥金融保险专业能力，不断完善老龄人群风险保障体系建设，在助力广大老年群体老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐上不断取得新进展。（中国人寿寿险重庆市分公司供稿）

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