助农直播。江津区社保中心供图

“上面千条线、下面一根针”，是社保工作的生动写照。如何巧用一根“针”，穿起为民服务千条“线”？

江津区社保中心给出了最优解——“社邮”合作新路径。实现多渠道多形式服务群众，达到“1+1>2”的效果，让“津”彩社保品牌更加精彩，用“人民满意”回应“人民关切”，绣出“惠民有感”新篇章。

瞄准便民需求“点”“社邮”服务上门办

“家里老人腿脚不方便，每年的资格认证都比较麻烦。”

“儿女在外地工作，听说手机上可以认证，但是我们都搞不懂。”

“住在农村，社保卡该换了，但是换卡要跑到十几公里外的地方，一直没去。”

……

这些群众“急难愁盼”问题和身边“关键小事”，是江津区社保中心的服务方向。

借助邮政基层平台服务力量，江津区社保中心积极构建“背包客”上门服务工作体系，在服务基层群众上“邮”力量。

江津区社保中心建立“社保+邮政+村（社）”三向联系机制。在社区活动场所常态化开展集中上门服务100余场，向群众进行政策宣传，并办理资格认证和社保卡等业务。

建立“社邮”惠农服务机制。农忙时节，邮政工作人员便背上移动展业等设备，来到田间地头，为客户提供社保卡办理、金融功能激活、社保缴纳等上门服务。

建立偏远地区“帮服”机制。形成偏远地区老年人、行动不便等特殊群众上门服务台账，定期主动上门提供一对一服务，打通服务群众“最后一公里”。目前，已累积通过移动展业开卡213张，通过移动展业到田间地头激活社保卡1000余张，办理资格认证14000人次。

穿好利民情意“针”“社邮”直播出新招

“家人们，本次助农直播的农产品是……”

直播间里热火朝天，仔细一看却“别有洞天”，主播一边介绍着助农产品，一边科普社保政策，农产品“秒售”，惠民政策“秒懂”，做到“两全其美”。

据了解，江津区社保中心深入开展“社保服务进万家”宣传活动，进一步扩大社保政策宣传半径，组建“津”彩社保服务队，联合江津邮政、区团委创新开展“青耘重庆·百村行—挑战帮100个乡村卖山货”邮政青年直播助农活动。

每月通过微信、抖音平台开展直播宣传不低于2次，将社保“声音”带进邮政线上直播间，挑战帮100个乡村卖山货。在帮助农户卖山货的同时，同步宣传社保卡居民服务“一卡通”、资格认证、全民参保、社保待遇申领等社保政策，让更多的企业和群众切实感受到社保政策的实惠与便利。

同时，常态化通过短信、微信等线上渠道宣传社保惠民政策，将社保服务送群众“手中”。截至目前，已为39个村开展直播带货，实现订单2.1万单，销售额55.6万；通过抖音及微信直播的方式宣传社保政策50余场，办理社保卡300余张；发送短信30余万条。

引好惠民服务“线”“社邮”网点在身边

“群众有所需，社保有所应”。江津区社保中心深入打造“城区步行 15 分钟、乡村辐射 5 公里”的人社便民服务圈，坚持统筹谋划布局，因地制宜推进，充分发挥借助江津邮政服务网络镇街、乡村全覆盖的优势，将社保服务与邮政业务深度融合。

目前，江津已开通“社邮”便民服务网点99个，推动“20项社保服务事项进银行”落地落实，满足群众“就近办”“多点可办”的服务需求。为530个邮政综合便民服务站配置35台手持认证终端、102台POS机。为当地群众提供资格认证、社保代缴、寄递、批销零售、农产品收购等“社邮”综合服务，让群众办事更近、更快、更便捷。

以民为尺，方寸之地皆“出彩”。江津巧用“社邮”合作这根“绣花针”，创新服务群众工作机制，强化主动服务、高效服务、务实服务，穿起了社保工作的千条线，让工作成效群众看得见、摸得着、体会得到，推动“惠民有感”有质更有效。（刘凌寒）

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