中国电信重庆公司（以下简称重庆电信）构建以党建为引领、统筹推进各项工作的机制，在经营发展中体现党组织的支持，在实施云改数转战略中凸显党员的作用，以高质量党建引领保障高质量发展，为“数字重庆”建设、重庆经济社会发展和中国式现代化进程添砖加瓦。

“党建+客户服务” 擦亮“客户至上”品牌

重庆电信实施“办实事、解民忧”“爱心翼站”专项行动，已建成2238家站点，覆盖全市所有区县，并延伸至城市社区和农村乡镇。今年已免费为骑手、物管、建筑工人、辅警、消防战士等送去清凉饮料3万5千余瓶；组建党团员志愿服务队，开展智能科普、防溺水、反诈劝阻、消防安全等微课堂，为关爱群体提供公益知识科普；组织“翼起闹元宵”“致敬劳动者”等公益服务活动868场次，关爱服务人群超过8万多人次，得到人民群众的广泛好评。

重庆电信将“装维服务质量提升”作为专项整治问题之一，并制定了一系列整改举措，包括优化智家工程师薪酬模型、强化装维工单调度及品控、持续提升智家工程师技能水平等。通过这些措施，装维月均投诉压降了28%。开展“数智服务暖民心，全员服务在行动”教育实践活动，全市43个单位总经理宣讲“为用户担当，为企业担当”主题党课，领导干部开展“总经理服务日”活动158人次，零距离倾听用户声音，现场解决用户难题。夯实宽带基础网络质量，深化集中障碍小区专项整治，加大家庭网络主动修复整治，重点解决家庭WIFI覆盖和质量问题。

“党建+云网运营” 筑牢“数字基建”底座

作为大型全业务综合智能信息服务运营商，重庆电信始终把为人民服务的理念放在第一位，践行红色央企的责任与担当， 积极发挥通信主力军作用，加快技术创新和网络迭代升级，为客户提供更优的网络服务和更好的使用体验。

重庆电信组成以党员同志为骨干的攻坚团队，多条线、多部门协同，全市统一推进2G网络向4/5G网络迭代升级工作。通过强化党支部堡垒建设、党员先锋模范作用发挥、创新性营销开展、波浪式基站迭代升级等方式一体推进，让客户体验到新网络拨号更快、音质更好、通话上网、视频通话等便捷功能。

重庆电信机动应急通信局是中国电信集团所辖省级分公司集约化、专业化管理的应急通信保障机构，一直秉承“平时服务、急时应急、战时应战”的行动方针，发扬通信铁军精神，在抗震救灾、森林山火扑救、抗洪抢险中应急处突担使命，在成都大运会、杭州亚运会、智博会、渝洽会、成渝地区双城经济圈建设、国际马拉松比赛等大型活动中服务社会展现风采，用实际行动赢得了政府和社会的普遍赞誉。在新形势下，重庆机动局将坚持战备应急职责不容有失、数字化转型时不我待、创新发展有所作为的工作思路，做好各类应急通信保障，抓实两级应急体系建设，探索应急数字化转型创新，推进应急服务产品化，提升应急通信价值，助推公司高质量发展。

“党建+乡村振兴” 打造“数字乡村”标杆

重庆电信坚决贯彻落实党中央、国务院和市委、市政府关于乡村振兴的决策部署，坚持信息化帮扶思路，聚焦“治理数字化、生产智能化、生活智慧化”发展方向，持续做好对口帮扶、网络覆盖、数字乡村等工作，助力帮扶地区乡村振兴取得新进展、农业农村现代化迈出新步伐。

重庆电信扎实推进对口地区帮扶，派驻39名骨干员工开展驻村帮扶工作，捐赠帮扶资金近200万元、购买帮扶农产品共计880余万元。夯实信息基础设施建设，推进城乡网络“同网同速”“同网同质”“同网同保”，投资1.5亿元专项资金建设乡村千兆，提供乡村振兴帮扶专属套餐优惠，累计减免近8000万元。强化信息应用服务供给，数字化平台覆盖75%村镇，安全监控覆盖百万家庭，提升居民安全感，同时成为异地家庭成员的情感纽带；大力推广乡镇电视，乡镇覆盖率达97%，服务近200万家庭，丰富了农村家庭信息化服务；打造数十个智慧农业标杆项目，通过智能溯源、智能化生产改造、高标准农田建设等方式提升农产品附加值、生产效率，助力农业产业发展。

重庆电信将全面聚焦“守底线、抓发展、促振兴”，选优派强驻村帮扶人员，激励帮扶人员担当作为，提升帮扶实效；坚持抓党建促乡村振兴，定期开展实地调研，积极探索与帮扶点党组织结对共建；充分发挥企业优势，用科技力量推动建设“宜居宜业和美乡村”，赋能培育重庆特色产业，塑造、推广特色产业品牌，打造一批有特色、成效好、能复制、可推广的示范项目和典型案例；加快教育、医疗等基础民生领域信息化建设，推动优质资源向农村延伸。

“党建+社区治理” 引领“智慧生活”风尚

在信息化时代下，数字技术已成为推动城市治理能力现代化的重要路径。面对如何用数字赋能城市基层治理这个问题，重庆电信以行动说话，用各式各样“有温度”的数字“神器”，让城市基层治理变得有智慧、有力度。

老人想进城而没有车，在邻里互助板块发布信息，周边邻居正好有人当天进城，就可以让老人搭个顺风车；遇到问题不知如何处理，用手机发送一键求助内容，后台管理人员就会根据具体情况派单到对应单位和工作人员……这是渝北电信携手渝北区兴隆镇打造的基层智治应用“兴隆有礼”小程序的服务场景。自了解到兴隆镇政府数字服务需求后，渝北电信党委充分发挥统筹协调作用，党支部勇当重任，第一时间组建一支党员业务骨干、技术骨干队伍，多次深入村镇调研了解情况，摸清居民实际需求，成功推进“兴隆有礼”小程序顺利上线。

“党建翼联”是中国电信基层党组织与地方机关企事业单位党组织结成的联盟，是共同服务群众、造福群众的重要载体。沙坪坝电信以“党委搭台、支部唱戏”的模式创新探索开展“党建翼联”主题实践活动，在劳动者港湾建设、反诈防诈宣传、社区志愿者服务等为民办实事好事的现场，处处都有电信的身影。短短5年时间，沙坪坝电信与40个党政机关部门及企事业单位签订了“党建翼联”合作协议，联合开发服务群众产品24个，联合举办主题实践活动87场次，与外部单位党组织开展翼联活动31场次，覆盖辖区群众5000余人次。（上游新闻记者 彭光瑞）

分享让更多人看到