累了能歇脚，渴了能喝水，饿了能热饭，没电能充电……近年来，建行重庆市分行坚守为民服务初心，以共享网点设施打造的“劳动者港湾”为重要阵地，持续为市民排忧解难，提供优质服务。

2023年，该行“劳动者港湾”持续强化建设运营，内涵外延不断拓展，推动建行公益服务品牌口碑及影响力进一步提升。继2021、2022年13家“劳动者港湾”服务站点成功入选全国总工会“最美工会户外劳动者服务站点”后，近期，该行又有4家“劳动者港湾”获评全国总工会2023年“最美工会户外劳动者服务站点”，数量位居同业第一；3家“劳动者港湾”被评选为重庆市总工会2023年“最美渝工港湾”。

建行重庆长寿支行营业部“劳动者港湾”。建行重庆市分行供图

精益求精 服务标准迈上新台阶

建行重庆市分行加强对设施的维护，要求营业网点每日对“劳动者港湾”服务物品和设施进行巡查，及时补充、更换，同时更新维护“劳动者港湾”服务设施相关信息，确保线上及线下信息准确一致；加强监督检查，将“劳动者港湾”纳入市分行物理渠道现场检查及非现场检查范围，检查覆盖率100%，同时纳入营业网点服务质量综合评价，推动软硬件服务齐头并进；加强费用投入，强化对“劳动者港湾”基本运营以及服务拓展费用资源的统筹管理，做好支持保障工作，确保专款专用，将资源用在“刀刃”上，确保各项活动高质量开展。

截至2023年末，建行重庆市分行建设打造“劳动者港湾”266个，网点覆盖率100%，饮水点覆盖率100%。对外开放卫生间的“劳动者港湾”共计208个，已累计服务437万人次。

建行重庆沙坪坝支行营业部“红岩劳动者港湾”。建行重庆市分行供图

链接共建 惠民公益服务展现责任担当

“劳动者港湾”自建设运营以来，集结多方资源，提供多元化惠民服务，目前累计合作共建单位已超过300家，各种特色港湾满足市民多样化的服务需求。

来“劳动者港湾”感受弘扬红色文化。沙坪坝支行用照片、视频、书籍等方式，展示“红岩精神”内核，营造了浓厚的“红色文化港湾”氛围；渝中上清寺支行打造了“劳动者港湾+党建”红色教育及金融知识宣传阵地，开辟了周边红色景点介绍、门票预约、在线语音讲解等版块。

来“劳动者港湾”体验智慧政务服务。两江分行打造“智慧政务”专区，市民可进行“渝快办”各类政务事项查询办理，还可享受打印营业执照、申领税务发票等服务；九龙坡黄桷坪支行携手黄桷坪派出所、黄桷坪街道，共同打造“平安港湾·全民反诈”专区，帮助社会公众提高金融安全知识，守好“钱袋子”。

来“劳动者港湾”寻味山城记忆。渝中解放碑支行地处解放碑核心商圈，是网红重庆的游客聚集地，网点“劳动者港湾”网点旅游主题文化墙上，展示有渝中热门景点手绘图，游客可以通过文化墙感受立体山城的繁荣影像，简洁的线条手绘与浓郁厚重的山城记忆交织，形成绚丽多彩的画卷。

来“劳动者港湾”接受医疗服务。南坪支行与市第六人民医院共同打造了以“银医共建公共卫生”为主题的“劳动者港湾”，以公共卫生健康为特色，除传统的各项惠民服务外，还向社会公众提供卫生保健、饮食健康、职业病防治等知识科普。

建行重庆渝中解放碑支行开展“劳动者港湾”植树节儿童绘画比赛。建行重庆市分行供图

特色活动 为民服务共赴美好生活

建行重庆市分行“劳动者港湾”积极围绕重要时点、节气开展丰富多彩的主题特色公益活动，让爱心传递不断线。2023年，累计开展“劳动者港湾”公益活动1253期，公众参与约10万人。

在春节、元宵节，渝北、忠县、长寿等支行开展港湾“新春送祝福”系列活动，让到店客户感受到春节浓厚氛围，分发装有对联、福字、红包等对美好生活向往的“福袋”，开展“过新年、换新钞、兑零钞”活动，为群众换新钱、兑零钞，高高兴兴共同迎接新春佳节。

植树节来临之际，渝中支行开展“劳动者港湾”儿童绘画比赛，在小朋友心中建立环保理念；观音桥、巴南、荣昌支行等开展义务植树活动，助力打造优美乡村环境。

五一劳动节期间，南坪支行向到店户外劳动者赠送毛巾、肥皂、香皂等生活用品，表达对劳动者的关怀。垫江支行组织港湾志愿者对街道进行美化清洁，为城市环境的整洁卫生贡献港湾力量。云阳支行带着满满的祝福和港湾小礼品，为环卫工人等劳动者送上节日的祝福。长寿支行为在外执勤的特勤干警送上矿泉水等物品，感谢他们守护城市的安宁。

高考中考季，考场周边的“劳动者港湾”纷纷设置“高（中）考便民专区”，为考生及家长提供饮用水、考试用文具、手机充电、卫生间、临时休息处、热饭设备、WIFI及打印复印等各项便民服务，让家长安心守候，为学子加油鼓劲。

此外，建行“劳动者港湾”还结合“学雷锋日”“金融知识普及月”、端午节、重阳节等时点开展各类特色服务，或驻守网点或走进社区乡村，将建行优质暖心服务带给广大市民。

下一步，建行重庆市分行将坚持“人民金融为人民”理念，持续加强“劳动者港湾”运营管理，关注民生实事不断充实服务内涵，深化“劳动者港湾+”模式，不断丰富升级服务质效，围绕民生实事和民众关心关注，以金融的力量为重庆市民带来更加优质的服务和体验。（建行重庆市分行 供稿）

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