为做好2024年春运保障工作，西部航空制定春运航班保障方案，加重加厚安全管理，守牢安全生产底线，确保今年春运航班运行安全、正点、平稳、顺畅。

春运期间，西部航空计划运行国内国际航班8000余班，较2023年同期增长36%，计划运送旅客人数120余万人次，同比提升38%左右。

坚持加重加厚安全 做到万无一失

为确保春运安全运行，西部航空牢固树立“安全第一”的发展理念，夯实“三基”建设，成立专班从生产思想动员、组织生产能力评估、前置风险隐患排查、压实全员安全生产责任、强化安全过程监管等5个方面全面部署公司春运安全生产工作。

运行指挥中心签派员密切关注航班动态。西部航空供图

西部航空党委深入一线开展春运前安全大检查，强化隐患排查治理，压紧压实各层级、各环节安全责任，扎实开展隐患排查治理，把握安全工作主动权。

西部航空党委要求，安全监察部门做好春运关键风险梳理和春运安全监察工作，运行控制部门以次日风险评估为抓手，对受恶劣天气影响的机场、航线进行重点评估、会商决策，飞行部门对次日航班机组的准备情况、航班运行风险点的掌握情况持续进行检查和提醒，机务工程部门加强对各站点除防冰工作准备及实施情况的监督检查，按照民航局要求开展并落实好“三超”（超大、超重、超件）行李进客舱专项治理行动，确保各项运输安全工作万无一失。

机务人员加强航前航后检查。西部航空供图

着力提升服务品质 做好真情服务

西部航空秉承“真情服务”理念，组建“党员突击队”，设立“党员先锋岗”“临时党支部”，全力做好春运保障各项工作，擦亮西部航空安全和服务“金字招牌”，温暖万千旅客春运旅途。

结合往年春运经验和今年春运特点，西部航空着力强化组织领导和责任落实，提升航班运行品质和服务品质，务求为旅客提供正点、温馨、便捷的出行体验。

运行方面，加强春运期间天气评估，根据预警和响应信息，协同各机场运管委开展航班计划动态调整，优化航班计划编排、科学安排备份运力、合理规划飞机过夜运力投放，最大程度保证航班量与保障能力有效匹配，同时兼顾旅客出行需求和出行感受。

服务方面，加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的信息传递和服务保障，持续做好不正常航班保障、超售处置、特殊旅客和晚到旅客服务等，确保旅客顺利出行。加强与机场、代理、管制等单位协同联动，及时跟踪旅客信息通报，航班处理，努力提高航班正常率，降低航班取消率。

做好不正常情况下的服务工作，航班延误或取消时根据不同情况分类处置、果断决策、迅速行动，尽可能提前告知旅客，避免旅客滞留机场等候，同时做好客票退改签服务，第一时间疏散旅客，减少长时间延误发生，避免旅客滞留，以切实解决旅客合理诉求为目标，做好机上和地面各环节的服务。

西部航空“紫辰”示范组乘务员迎接儿童旅客。西部航空供图

抢抓春运旺季市场 助力旅客出行

为充分满足春运期间旅客出行需求，西部航空通过新开、加密航线航班，优化航线网络，加大运力投放等多种举措，抢抓春运旺季市场，助力旅客出行。据悉，目前西部航空春运机票预订量已达12万张。

春运机队整装待发。西部航空供图

春运期间，西部航空计划新开南京—南宁、贵阳—温州、重庆—南昌—哈尔滨3条航线；加密郑州—昆明、郑州—库尔勒、郑州—阿克苏、泉州—贵阳、重庆—泉州、郑州—泉州6条航线。

运力方面，西部航空计划在重庆、郑州、合肥三大基地投放35架飞机，在泉州投放2架飞机，全力保障春运生产需求。根据当前销售情况，济南—三亚、南昌—哈尔滨、重庆—浦东等热门航线预定量较高。

此外，西部航空还将推出春运促销优惠活动，出行的市民可关注西部航空抖音、官方网站、官方微信了解优惠信息。（向诗佳）

分享让更多人看到