1月23日，在中信金控指导下，中信银行、中信证券、中信建投证券、中信信托、中信保诚人寿、中信消费金融、信银理财、百信银行、华夏基金、中信保诚基金、中信出版、中信科技等12家公司，首次联合举办“金融为民·中信财富节年度盛典”。现场邀请多名国内外经济学家，联动中信各领域研究专家，共同探讨新时代下的财富管理话题，提出2024年市场前瞻观点。

  中信银行财富管理部总经理王洪栋在主题演讲中讨论当前时代如何做好个人财富规划，并提出了“做自己人生的CFO”的理念；中信银行财富管理部副总经理袁东宁在主题演讲《财富管理数智化助力全客户普惠金融》中，具体介绍了中信银行如何通过升级数智化服务，强化普惠型财富管理的路线图。

  具体看，针对中信银行的“AI+金融”之路，中信2023年全新推出数字人财富顾问，并在中信银行APP完成了上线部署。同时，为让“数字人财富顾问”服务更“智慧”“精准”“有温度”，中信着力做好数字人财顾问的“三商”培育，一是提升意图理解、对答如流的能力，培养智商；二是提升答案专业、建议有效的能力，锻造财商；三是提升应答友好、情绪价值的能力，扩展情商。

  此外，为践行高质量陪伴，中信银行APP上线会员频道，打造中信红R会员体系。据介绍，基于数智化整合能力和超级渠道的连接能力，中信红R会员统一了中信银行全客分级、定级标准，统一了会员等级权益配置、统一了会员升级体验。客户登录中信银行APP后，可直观地看到自己的身份标签、会员等级、等级权益、专属活动、属地化活动推荐等。不仅如此，客户可以“通览”所有会员等级权益，提供“全景视图”，给客户更多向上成长的动力和理由。银行也可以通过实施更加精细的客户分层，提升财富管理服务和客户生命周期、人生阶段、重要财富目标的适配性，提供对客服务的精准度。

  袁东宁重点介绍了中信银行APP10.0嵌入的“中信财富广场”。他表示，在中信财富广场，客户可以全景式俯瞰自己在中信财富体系中的所有投资组合，享受“一个中信，一个客户”的客户服务体系带来的专业便捷的体验。同时，依托财富广场连接银行、保险、证券、信托等金融机构的开放能力，中信财富广场将持续整合“中信联合舰队”的对客服务体验及服务模式，为客户提供全周期、全场景的财富管理服务。（中信银行重庆分行供稿）

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