近日，在国家金融监督管理总局重庆监管局的指导下，中信银行重庆分行围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，多层次、多渠道、多形式开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过精心策划“线上+线下”系列活动，提升消费者金融素养和金融安全意识，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。

开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。中信银行重庆分行供图

多层次，人人参与谈消保

中信银行重庆分行积极响应金融知识宣传活动号召，分支联动、人人参与，通过“高管话消保”“行长讲消保”、员工进社区、进商圈、进学校、进乡村、进企业等“五进”活动，全方位、多举措提升社会公众金融素养，营造人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围，更好地维护消费者合法权益。

多渠道，线上线下齐发力

线下，中信银行重庆分行通过各营业网点LED屏、电子海报屏滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”等主题标语、海报，在大堂咨询台、填单台、现金区等显著位置摆放金融知识宣传折页供客户取阅。

线上，中信银行重庆分行通过官方微信公众号发布专属“‘特殊资源’理财？千万别相信！”“擦亮双眼警惕‘云养殖’新型犯罪模式”等宣传报道，并结合网点真实案例，推出“以案说险”风险提示，通过媒体渠道进行发布，扩大受众面，引导大众提升风险防范意识和自我保护能力。

多形式，特色宣教入人心

此次“3·15”活动期间，中信银行重庆分行还围绕“普及八项基本权利”“强化三适当要求”“宣传多元化解机制”“夯实诚信文化建设”四个主题，组织开展“3·15知识答题活动”“客户满意度调查”“诚信在身边”讲座、金融科普花花车等宣传活动。同时，在各支行设宣传专区、上线“行长说消保”二维码、畅通消保服务渠道等，多形式普及金融知识，更好地维护消费者合法权益。

走进学校为消费者科普金融知识。中信银行重庆分行供图

为促进大众更好地了解金融知识，提高金融素养，防范金融风险，中信银行重庆分行开展“五进”活动，结合真实案例现场为消费者讲解发生在身边的诈骗案件，引导消费者增强风险意识、树立诚信文化、倡导理性消费。通过“有奖问答”，向消费者普及金融纠纷多元化解知识；通过讲解“代理退保”“征信修复”等非法代理的危害，引导消费者理性表达诉求、妥善解决纠纷；通过对刷单类诈骗、虚假购物类诈骗等高发诈骗类型进行讲解，提醒大家不要轻易透露自己的身份信息和账户信息，让金融知识深入人心。

接下来，中信银行重庆分行将继续以消费者喜闻乐见的方式进行金融知识宣传，始终践行“有温度的消保”理念，拓宽金融宣教的广度和深度，不断创新宣教手段，提升人民群众金融素养，用实际行动传播“中信温度”。（徐欣、张睿）

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