建行重庆市分行以党的二十大和中央金融工作会议精神为指引，秉持“以客户为中心”，将消保和客户服务内化于心、外化于行，持续塑造“温暖消保”品牌，在2024年“3·15”消费者权益保护日到来之际，该行以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，开展了一系列金融消费者权益保护教育宣传活动，普及金融知识，深化消费者维权意识，践行“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，展现消保新面貌新成效，构建“大消保”工作新格局，奔赴金融高质量发展新征程。

消保火炬点亮山城 专题活动多姿多彩

“乐极生悲案例多，轻信他人易中招，遇到疑虑多思考，馅饼不会天上掉。”“非法买卖银行卡，害人害己祸无穷，蝇头小利切莫贪，发现线索报公安。”在建行重庆市分行举办的“打卡城市地标 传递消保火炬”活动现场，市民们金句频出。

市民在建行开展的活动现场打卡。建行重庆市分行供图

此次在重庆多个城市地标进行的“打卡城市地标 传递消保火炬”活动，吸引众多消费者参与，将金融知识普及到大街小巷、千家万户。打卡活动由传递金融知识火炬、点亮建行消保地图、拍照打卡、手写寄语等多个环节组成。建行“消保火炬”在市级金融教育基地、奉节乡村特色产业基地脐橙果园、江津双福农贸市场、北碚西山坪普惠金融基地等建行特色专区，以及解放碑、周公馆、金佛山、南山火锅一条街等人流密集区域传递，从主城到区县，覆盖重庆36个区域、近千个消费者场景，在整座山城留下“温暖消保”的足迹。

金融高管谈消保 培育文化人人参与

“金融消费者权益保护是全员的事、是共同的事，只有深入培育消保文化，才能当好‘群众利益的守护者’和‘经营管理的护航者’。”在“3·15”活动中，建行重庆市分行分管消保工作行领导深入讲解建行展现消保新作为、新气象、新担当的各项举措。

为商户普及金融知识。建行重庆市分行供图

同时，为了让消保工作入脑入心，该行还广泛开展多渠道、多形式、接地气的金融宣教活动，推进消保工作与业务发展互融互促，依托“劳动者港湾”和“公众教育专区”形成线下金融知识普及知识平台，坚持进乡村、进社区、进校园、进企业、进商圈，着力打造“裕农学堂”“金融教育示范基地”“多彩消保3D数字展厅”等品牌，让金融消保知识走进千家万户。

反诈宣传站出新招 城市建设者展新貌

在反赌反诈宣传上，建行与三大运营商联合，首创电话卡和银行卡“两卡”融合反诈宣传站，在璧山、中山路、两江、杨家坪、巴南等多地推广。通过涉案工具展示、抓捕案例呈现、法律法规宣传、反诈主题视频宣教等生动直观的形式，开展多角度立体化全民反诈宣传，实现齐抓共管、群防群治、“1+1>2”的警示效果。

为切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感，建行重庆市分行在国家金融监督管理局重庆监管局的指导带领下，发挥金融科技优势，依托“渝快办”，连接“金渝网”，打造“新市民金融服务专区”，汇聚创业就业、安居、消费、养老、健康医疗等七大板块，提供一站式金融、保险产品的查询、预约及办理，实现“服务直通、问题直解、政策直达”的“一网通办”，还举办“首届新农人新市民创新发展论坛”，为新市民提供发声平台。

工作人员为老人讲解金融知识。建行重庆市分行供图

暖心消保遍地开花 “五进”深入百姓身边

“3·15”到来之际，建行重庆市分行积极推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，走到市民身边，走进消费者心里。

诚信教育深入农村，金融知识下乡惠农。通过在全市打造的5300余户裕农通普惠金融服务点，该行为广大农户提供一揽子金融与非金融服务。在奉节县安坪乡三沱村，建行走进果园，穿梭在田间地头，普及金融知识，通过发放宣传折页、组织消保答题等多种形式，为果农们提供金融咨询服务，解答他们在金融交易中遇到的问题和困惑，为守护消费者权益、构建和谐金融环境贡献力量。

诚信教育深入社区，金融知识走进万家。通过发放宣传折页、开设反电信网络诈骗课堂等形式，为市民深入浅出讲解日常生活中经常遇到的金融骗局，增强防范意识。与反诈小卫士、反诈民警一起走进广场，为社区居民宣传反诈知识。同时，在轻轨站周边，对中老年消费者开展消费者权益知识宣传；在农贸市场里，上门对商户送去金融知识宣传。

诚信教育深入校园，金融知识融入课堂。该行走进各大中小学校园，对教职工和学生们开展消费者权益知识宣传，普及安全用卡知识。在涪陵区青少年活动中心的金融课上，建行工作人员通过活动问答、知识讲解、观看视频等，帮助青少年了解常见的诈骗类型形式，进一步增加青少年金融知识。

诚信教育深入企业，金融知识启迪员工。走进企业，举办消费者权益知识讲座；走进代工单位，对员工开展个人信息保护相关知识的宣传。

诚信教育深入商圈，金融知识守护钱袋。对商圈居民、商户开展反诈、非法集资案例宣传，通过发放宣传折页、解疑答惑，为大家深入浅出讲解日常生活中经常遇到的金融骗局，有效帮助他们提升金融素养。

数字服务全面升级 宣教声量持续扩大

用好官方网站、公众号、视频号等新媒体，提升数字化金融教育宣传成效。除了在“建行重庆”公众号开立消保专区，持续更新金融消保知识外，建行重庆市分行还借助“渝快办”平台，上线“多彩消保3D数字宣教展厅”，在“重庆监管机构展示厅”发布重要风险提示，在“渝建消保剧场”播放针对重点人群的生动微电影，在“八大权益课堂”普及金融消费者维权知识，让每一位金融消费者沉浸式学习，把金融知识装进口袋，方便老百姓“随时充电”。

常抓不懈，用心用情做好金融消费者权益保护工作。建行重庆市分行将持续探索和实践更多形式多样、内容丰富的消保活动，不仅聚焦“3·15”，更要做好“365”，让金融消费者权益保护的理念在山城重庆生根发芽、开花结果，不断以新金融行动书写金融为民的“建行答卷”。（建行重庆市分行 供稿）

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