近段时间以来，中信银行重庆分行通过“线上+线下”的形式，在全辖范围内开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，向广大金融消费者普及金融知识，提示金融风险，倡导理性消费，助力营造安全稳定的金融环境。3月4日至今，该行累计开展系列活动98次，触及消费者21万人次，通过线上推送宣传作品24次，点击量超700万人次，切实提升了人民群众的满意度和获得感。

多举措

推动消保宣传工作焕发新活力

中信银行重庆分行聚焦消费者“急难愁盼”和投诉热点问题，探索线上宣传新模式、新载体、新渠道，推出“以案说险”“金融消费者八大权益”“行长说消保”等内容，向消费者普及金融知识，宣导消保举措，传播金融正能量。

在“高管说消保”活动中，中信银行重庆分行党委书记、行长刘志华通过讲解典型案例，引导金融消费者树立风险防范意识，有效保护自身财产安全。辖属32家支行行长积极履行主体责任，带头讲消保，向广大金融消费者普及金融知识，提升金融消费者教育宣传质效。

与此同时，该行组织全行开展线上“3·15知识答题活动”，通过群发短信对消费者进行风险提示，帮助消费者了解基础金融知识，维护自身合法权益，以人民群众喜闻乐见的形式，推动消保宣传工作焕发新活力。

此外，该行依托辖内线下32家营业网点作为宣传“主阵地”，充分发挥网点辐射作用，开展广泛宣传。如在LED屏、电子海报屏上滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”活动主题海报，全方位、多举措提升社会公众金融素养，营造集中宣传良好氛围。

广覆盖

大力开展“金融知识五进入”宣传活动

活动期间，中信银行重庆分行指导辖内各支行成立“3·15”金融消费者权益保护教育宣传专项小组，根据支行地域特色，深入学校、乡村、企业、商圈、社区，大力开展“金融知识五进入”宣传活动。

走入学校，金融护航助成长。中信银行重庆九龙坡支行、星光支行组织了“消保宣教进学校”活动，通过开展《争做诚信小公民》《“信”的故事——聊聊都用得到的金融诚信与反诈知识》沙龙讲座，向中小学生传播诚信文化，培养学生诚信意识与金融素养。工作人员与学生问答互动，邀请小朋友分享自己对诚信文化的看法和感悟，同学们踊跃发言，现场气氛热烈。

沉入乡村，金融服务全陪伴。中信银行重庆涪陵支行、江津支行走进乡村，向当地村民详细讲解了“金融消费者八项权益”，工作人员耐心倾听村民的心声及诉求，重点普及个人信息保护、消费维权等内容，并进行金融风险提示，提倡理性消费观念，让村民有更直接、更实在的获得感。

进入企业，金融助力护权益。中信银行重庆鲁能支行、北城天街支行进入中建八局、鸡冠石污水处理厂干化中心开展主题教育宣传活动，通过案例分析、情景模拟等方式，帮助企业员工正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范销售误导、鉴别网络平台诱导借贷及虚假违法广告的能力。

走进商圈，金融宣教广覆盖。中信银行重庆观音桥支行、渝北支行组织宣传专项小组走进观音桥商圈、金港国际购物中心，通过摆放宣传展板、悬挂宣传条幅、发放宣传单页等方式，现场讲解“金融消费者八项权益”“防范非法集资”等各类金融知识，通过典型案例详细讲解了电信网络诈骗的特征和危害，让客户提高警惕，远离非法集资等违法犯罪活动，保护自己的资金安全。

深入社区，金融惠民暖人心。中信银行重庆金渝支行、冉家坝支行进入金州社区养老服务站、龙湖紫都城社区，向社区居民宣讲“非法集资”“非法放贷”“金融诈骗”的表现形式及其主要特征、常见手段等，揭示违法犯罪活动的欺骗性、风险性和危害性，同时向大家普及正确的投资理财知识，引导群众树立健康理性的金融消费观。

新形式

联动开展接地气、有温度的消保宣传活动

此次宣教活动期间，中信银行重庆分行还联动监管部门及其他金融机构开展了形式新颖、内容丰富的系列宣传教育活动，进一步让金融知识宣传接地气、入人心。

在国家金融监督管理总局重庆监管局的指导下，中信银行重庆分行联合重庆蚂蚁消费金融有限公司，携手多家金融机构共同开展“3·15”金融科普花花车宣传活动，通过“1+N”联合宣教模式构建起广覆盖、多维度、立体化的金融科普宣教新方式，助力全民金融素养提升。

3月17日，中信银行携手《中国国家地理》杂志打造的“少年看中国”系列精彩内容展映及分享活动落地于重庆，活动以“沙海寻宝”为主题，邀请了90余组家庭、100多位青少年参与，通过沙龙形式让客户与孩子一起解锁趣味任务，学习财商知识。

在监管部门及成渝银行业、保险业消费者权益保护中心（重庆）的指导下，中信银行重庆分行联合中信银行信用卡中心重庆分中心参与由江北区人民政府主办的“江北区2024年3·15国际消费者权益日宣传咨询活动”，通过现场咨询、金融知识普及和文艺表演等多种形式，向广大市民普及金融知识，提升风险防范意识。

消费者权益保护工作没有终点。未来，中信银行重庆分行将坚持“以客户为中心”，在监管部门的指导下，继续以消费者喜闻乐见的方式进行金融知识宣传活动，践行“有温度的消保”理念，拓宽金融宣教的广度和深度，不断创新宣教手段，提升人民群众金融素养，用实际行动传播“中信温度”。（张睿、徐欣）

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