作为分行打造的零售精品网点，厦门银行重庆北环支行坚持“以客户为中心”理念，积极推动网点服务融入社区、融入居民，做好百姓身边值得信赖的银行。

去年以来，该行以“金融公益工作室”为品牌建设基点，聚焦民生关切，探索创新举措，广泛提供方便、优质、暖心的常态化便民服务，多元化、多层次拓展各类金融和非金融服务能力。

开展“小厦说金融”公益活动 共同筑牢反诈防线

2023年7月，首期“小厦说金融”公益主题活动在厦门银行重庆北环支行网点开展。活动现场，工作人员为辖区居民带来反电信网络诈骗课堂，通过对现实案例生动讲解、现场提问等形式，为大家普及反洗钱、防范电信网络诈骗、防范非法集资、养老诈骗等金融知识，提醒大家不要轻易将身份证号、银行卡号等个人信息告知他人，做到陌生链接不点击、陌生来电不轻信、转账汇款多核实，牢记“天上不会掉馅饼”，守好自己的“钱袋子”，避免财产损失。

组织开展金融宣教活动。厦门银行重庆分行供图

据了解，“小厦说金融”活动是厦门银行重庆北环支行推进支行主题品牌打造的创新举措，也是该行坚持从群众的视角看消保、讲消保，将消保工作做扎实、做见效的关键。“保护金融消费者权益，提供优质金融服务，构建和谐金融生态环境，是每个金融机构的使命和社会责任。”厦门银行重庆北环支行相关负责人表示，一直以来，该行将消保文化“内化于心，外化于行”，立足“小厦说金融”公益主题活动，定期在网点开展金融知识宣传教育，扩大支行金融公益工作室影响力的同时，也帮助辖区居民提高反诈能力，共同筑牢反诈防线。

在此基础上，该行还强化银政、银企联动，进一步丰富“走出去”宣教模式，积极推动金融知识进企业、进商圈、进学校，通过倾听消费者心声、了解消费者诉求，切实为大家办实事、解难题，让消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

推动金融宣教进企业。厦门银行重庆分行供图

金融赋能社会治理 聚力提供多元服务

自成立以来，厦门银行重庆北环支行积极与周边社区街道深入融合，围绕居民衣食住行开展各类活动与服务，每年举办近百场“走进民生”的便民活动，让支行网点成为传递金融知识、提供金融服务的主阵地。该行先后开展磨刀服务、便民早餐、三八节送花、重阳节敬老等特色惠民活动，进一步加深“跨界”融合服务居民，持续提升金融优质供给。

一年一度的元宵佳节来临，厦门银行重庆北环支行网点一派热闹，节日当天，一场元宵节压花台灯制作活动在这里展开。活动室内，辖区居民在经验丰富的手工艺人指导下按照步骤依次折叠、粘贴、拼接、组装、绘画，严谨而细致，展示创意与巧思，用心制作出属于自己的花灯，寄托对新一年的美好愿景，感受传统文化的魅力。

开展元宵节压花台灯制作活动。厦门银行重庆分行供图

支行工作人员还结合活动契机，积极与居民互动交流，普及金融知识、讲解厦行金融产品和政策，面对面、点对点解决大家在金融消费中的疑难问题，真正把惠企惠民的金融政策、创新产品带到群众身边。同时为大家讲解正确防范非法集资、电信网络诈骗等金融知识，有效提升重点人群金融素养。

年复一年的持续精耕，让厦门银行重庆北环支行逐步打造成为市民身边的贴心银行。“立足居民所需、市场所盼、我行所长，我们也在持续探索更优质、更贴心的综合金融服务。”厦门银行重庆北环支行相关负责人表示，下一步，该行将立足社区，坚持为周边居民提供便民服务，持续提升客户服务体验，打通金融服务“最后一公里”，擦亮厦行品牌。（李金）

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