“贵行员工反诈骗意识强，业务能力精湛，把以人民为中心落到了实处，将金融行业主体责任践行在日常反诈工作中……”4月19日，工行重庆渝北支行收到一封特殊的感谢信。这封感谢信来自渝北区反诈中心，信中表扬了一起工行员工高度警觉，践行主体责任，通过警银携手共同劝阻客户，成功挽回30万元损失的典型案例。

原来，不久前，工行重庆渝北金港支行运营主管在为一名老年客户办理转账业务时，发现客户年纪较大，无法说清转账对象，转账事由为“捐赠”，且有3名女子陪同老人到网点进行操作。

凭着敏锐的“职业嗅觉”，运营主管判断这名老年客户存在被诈骗的风险和可能性，随即将老人引导至柜台办理业务，同时紧急向网点负责人报告了相关情况。随即，网点负责人拨打了反诈专线，联系辖区派出所协助甄别。民警到场后，确认3名陪同人员与老人不是亲属关系，并立刻联系了老人子女，阻止了老人继续转账，避免了30万元的经济损失。

今年以来，为切实守护群众财产安全，营造风清气正的金融服务环境，工行重庆渝北支行加强警银联动，在网点坚持将防范电信网络诈骗工作常态化、长效化。行内定期组织典型电信诈骗案例及安全生产各项规章制度的学习，通过以案为鉴、举一反三的方式增强员工的反诈意识以及安全防范意识，营造良好的案防氛围。

工行重庆渝北支行相关负责人表示，接下来该行将持续做好反诈工作，充分发挥一线风险防范作用，积极配合公安机关开展打击电信网络诈骗违法犯罪行为，保障人民群众财产安全。（工行重庆市分行供稿）

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