秉持“金融为民”初心，农行重庆分行积极贯彻党中央和总行党委工作部署，多措并举做好养老金融服务，通过加大养老产业信贷支持、创新服务工具、打造“适老化”服务场景等，努力满足日益多元化和个性化的养老服务需求。

强化信贷支持，“养老”需求更有保障。农行重庆分行积极支持社区养老服务机构、老年公寓建设，为养老产业提供融资支持。当前已为“云阳康悦医养中心建设项目一期”项目提供固贷授信9500万元，该项目建成后集“住、养、医、护、康”为一体，为老年患者提供全方位的医疗和养护服务。截至3月末，农行重庆分行现有养老服务业客户11户、贷款余额超7700万元。

优化服务体验，“适老”服务更加贴心。农行重庆分行持续做好网点适老化建设，为老年客户等特殊群体专门配备爱心座椅、便民箱、轮椅及无障碍坡道等。该行创新推出老年客户“随身服务包”，配置手电筒、放大镜、签字笔、风油精等物品，有效提高老年客户的服务体验。配置移动金融服务机具，集借记卡开卡、激活等老年人高频办理的业务功能于一体，为上门服务提供有力支撑。推出掌银“大字版”，超大字体、高清显示、页面简洁、功能精简，语音服务一说即达。打造掌银“养老专区”，涵盖医保、社保、个人养老金等场景服务。上线指纹签名功能，全辖网点柜面大部分高频交易实现指纹签名，有效解决老年人签名困难问题。截至3月末，农行重庆分行已打造“农情暖域”品牌网点478家。

创新场景打造，“惠老”服务更富特色。农行重庆分行以社保卡、企业年金、个人养老金、养老理财等多种养老金融产品为载体，充分发挥金融支持保障作用。该行将“20项社保服务”上线辖内所有网点智能终端，打造80家社银合作网点，可实现社保卡现场制卡、同号换卡、激活等“一站式”服务，全力满足当地居民社保业务“就近办”“马上办”需求。截至3月末，农行重庆分行共有社保卡客户超830万人，个人养老金开户客户超23万人。

加强宣传引导，“养老”生活更加安心。为进一步提升老年群体金融安全意识，有效防范金融诈骗风险，农行重庆分行辖内各分支行深入社区、乡镇、商超、敬老院等开展反电信网络诈骗、非法集资等特色线下宣传活动，向老年群众宣讲金融犯罪分子常用的犯罪手段，普及基础金融知识；发挥网点厅堂优势，利用电子屏滚动播放反电诈、反洗钱、防非法集资等宣传标语，并在展台上摆放各类宣传手册便于随时阅读，向现场办理业务的老年客户进行宣讲和风险提示，不断提高广大老年客户的金融知识水平和风险意识。

农行重庆分行相关负责人表示，后续将紧跟中央金融工作会议精神，积极探索更加完善的多层次养老保障体系，不断拓宽养老金融服务半径，全力提升老年群众的获得感、幸福感、安全感，认真做好“养老金融”这篇大文章。（白庆芳、石怀静）

来源：农行重庆分行

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