线上线下双网联动，提升服务群众提质；多元参与协同共治，推动资源服务下沉一线；积分兑换激发活力，引导群众“唱主角”……今年以来，璧山区大路街道深入践行人民城市理念，不断加强网格化管理，以网格“微细胞”激发治理“新活力”，促进基层精细化治理、精准化服务能力水平全面提升。

联动“双网格” 跑出服务“加速度”

“我门前这条街的路灯不亮了，晚上黑漆漆，出行很不方便。”“我们马上去排查，请大家不要着急。”近日，三担社区第一网格专职网格员江来在微信群发现居民反应路灯不亮的情况，她立即前往现场查看情况，并上报大路街道基层治理指挥中心。

“不到1个小时，维修人员就到现场帮我们进行了修理，效率很高！”反映情况的李大哥对处理结果频频点赞。

群众身边无小事，快速响应马上办。大路街道坚持线上线下同步发力，依托实体网格，建立线上网格，推动网格员“进圈入群”，在网格群、业主群等线上网格中发现群众需求，在实体网格中解决群众急事难事，以构建全域覆盖、务实高效的“双网格”治理体系推动民意感知更加及时、群众办事更加便捷、回应诉求更加精准、工作落实更加有力。

截止目前，大路街道已全覆盖建立线上网格44个，依托“双网格”办理民生实事360余个，有效打破时空限制，为群众提供了实时暖心服务。

凝聚“N力量” 绘就共治“同心圆”

“辛苦你们了，这么晚还来帮我们检查！”夕阳西下，红石社区专职网格员方永平和社区水管员、自来水厂工作人员来到了红石社区一网格，仔细勘查地下自来水管道的“跑冒滴漏”情况。

原来，在下午走访过程中，有群众向方永平反映，在正常用水的情况下，本月水费相较于上月涨了一倍，居民们一时找不到原因，希望网格员能够帮忙解决。收到问题后，方永平立即与到网格报到的水厂技术员联系，初步确定为水管地下漏水，及时进行了处理。

据了解，为切实提高网格化服务管理水平，大路街道持续深化“1+3+N”网格队伍建设，以在职党员“双报到”、网格大排查等为抓手，广泛凝聚在职党员、水电气讯技术人员、医生、人大代表等辖区的“N”力量620余人，分类形成骨干力量、专业力量、社会力量“力量三库”，全部分片编入网格，“N”力量在网格、楼栋、微信群中亮身份、送服务，累计为群众办理水电维修、法律咨询等“微实事”184件，进一步实现“小事不出网，大事不出格，难事不上交”。

用活“微积分” 激发自治“内动能”

“我们在网格做志愿服务不图啥子，但是现在网格员主动给我们积分，积分还可以兑换日用品，让我们更有积极性了。”在新房村，刚刚参与了网格志愿服务活动的范阿姨高兴地说。

据了解，为激发基层自治活力，大路街道探索积分制、网格治理“相融共促”，将移风易俗、环境整治、矛盾调解等事项纳入网格积分体系，根据微网格长、志愿者、村民群众等力量作用发挥情况给予积分，由网格员负责所包户的积分核算、公示、积分兑换等工作，通过积分量化管理，有效带动群众参与网格事、身边事，以“微积分”激发基层自治“内动能”。

截至目前，大路街道累计为居民积分7余万分，推动形成了“网格事务我参与，人人都是网格员”的良好氛围。（石燕玥）

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