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光大银行重庆巴南支行:零币存兑增便利  真诚服务暖人心

2024年06月25日18:03 |
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“这是我长期积攒下来很旧的一角纸币,你们可以帮我兑换成新的整币吗?”近日,一位年长客户手提一袋零钞来到光大银行重庆巴南支行大厅询问道。“当然可以。”接待客户的大堂经理给出了一个肯定的回答。

银行工作人员发现,客户携带的零钞较多且有不同程度的破损,大堂经理与柜台人员沟通后立即引导客户至绿色通道,快速为客户办理现金清点及兑换业务。经过工作人员耐心地识别、清点,最终为客户兑换一角纸币976张,金额97.6元。

光大银行重庆巴南支行工作人员为客户兑换零钞。光大银行重庆分行供图

“人民币是我们的法定货币,不管面值大小,为客户提供零钱兑换业务是我们银行的基本职能。”在办理兑换业务的同时,该行工作人员还向客户宣传了拒收人民币现金是违法行为,在日常经营中不能因人民币现金零钞较多、票面不整洁、零钱不足找补等原因拒收人民币现金,并告知客户光大银行有提供零钱及零钱包兑换服务,无论是“零换整”还是“整换零”均能办理。

一直以来,光大银行重庆巴南支行坚持以客户为中心的原则,不断提升网点的现金收付、残损币兑换、小面额零钞兑换等服务水平,畅通人民币现金流通渠道,切实向整治拒收人民币现金提供金融支持力量。(光大银行重庆分行供稿)

(责编:盖纯、刘政宁)

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