近日，重庆财经学院软件学院“软小青”志愿服务团队前往巴南区莲花街道云篆山村，聚焦“科技助力乡村振兴，软件赋能农家乐发展”的核心主题，通过实地走访、问卷调查、座谈交流等方式，深入多家具有代表性的农家乐，对他们的经营现状、市场需求、技术瓶颈及未来发展路径进行了全局性调研，展现了当代大学生积极融入基层、服务社会的青春风采。

学生实地调研。重庆财经学院供图

调研过程中，团队成员分为5个小组，共实地走访了30家商户。在标准化调研问卷的40个问题基础上，团队基于经营规模与经营种类进行分类，分别对大中小型经营规模和休闲娱乐、餐饮、住宿等6种代表性商户经营者进行了10场深度访谈。在此过程中，不仅交流了日常运营中的常见问题，还探讨了信息技术运用方面的瓶颈、乡村旅游市场需求变化及未来发展路径等问题。

基于调查结果，调研团队充分发挥专业特长，依托专业特色，利用数据可视化分析、信息系统管理等先进技术，对农家乐的经营数据进行了深入挖掘，从经济效益、社会效益及技术效益三个维度，提出了多项富有价值的建议和相应切实可行、务实高效的优化方案。如在技术效益方面，通过数据分析，团队发现顾客对农家乐的个性化需求不断增加，因而建议引入轻型客户管理系统（CRM），根据客户偏好进行个性化服务推荐，预计可提升客户满意度10%。

实践团队合影。重庆财经学院供图

通过此次调研活动，志愿者们不仅将所学的数据挖掘与数据分析、信息系统管理等专业知识应用于实践，增强了专业技能，还深刻体会到了实地采集数据与处理工作、基层工作的艰辛与不易，坚定了利用信息技术服务社会、助力乡村振兴的决心和信心。

带队教师田潇涵表示，未来软件学院将继续加强与莲花街道的联系与合作，深化信息技术在基层治理中的应用，提供包括大数据分析、信息系统管理、软件开发等在内的全面技术支持，通过产学研深度融合，致力于为莲花街道提供创新解决方案和技术服务，进一步推动乡村经济发展和全面振兴。（晏红霞）

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