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铜梁:“双网格”助力基层治理提质增效

2024年07月10日19:24 |
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“我在外地回不来,想问下4050政策需要什么条件才能享受?”7月8日上午,“天南地北石鱼人”微信联系群里有人发问。网格员吴蓓捕捉到这一信息,马上线上联系石鱼镇社保所工作人员进行了回复。

微信群里每天上百条发言,群众一闪而过的诉求能够在第一时间得到发现和解决,正是“双网格”治理模式的生动实践。今年以来,铜梁区着力完善线上线下“双网格”联动机制,将多方管变成共同管,线上线下一一对应,群众的急难愁盼在网格中被及时发现、有效处置。

配齐力量 快速解决群众诉求

截至目前,铜梁全区共建起实体网格2028个,配备网格员2028名。其中专职网格员584名、兼职网格员1444名。如何确保线上线下“双网格”发挥作用?据铜梁区委网信办相关负责人介绍,实体网格与线上网格深度融合,2028个实体网格共建网上网格2100个,一格一群覆盖率为100%,在岗专职网格员全部进入对应小区(网格)微信群充当管理员角色。

在石鱼镇,除了9个村(社区)划分为45个网格,加上各行各业一共建起来了75个线上网格。线下网格员“进圈入群”,对群众反映的问题及时发现,通过线下处理,实现精准服务。

自从“双网格”工作开展以来,通过“网格吹哨部门报到”,铜梁全区已经及时处理了类似的与群众息息相关的问题超过5000个,做到了需求在网格内回应,矛盾在网格内化解。

覆盖面广 排忧解难“无死角”

“多亏了线上网格,现在很多工作开展起来既方便又有效,比如像森林防火、反诈宣传这种需要时刻注意的事就可以通过微信群做到随时提醒,需要集体商量的也通过线上网格提前通知。”安溪镇安康村党支部书记陈华进告诉记者,村里的大多数群众感受也和他一样。以前有事儿就得往村党群服务中心跑,现在在网格微信群先问一问,随时有网格员解答。即便是对手机操作不熟练的老年人也可以发语音,比线下找人或者到处打电话更方便。

不仅能够快速回应群众诉求,通过“双网格”还更方便网格员们主动发现群众需求。

“农村镇街老年群体占比较大,智能手机使用率较低,这是我们推动‘双网格’工作的难点。”福果镇宣传委员刘平说,为了提升“双网格”覆盖率,该镇坚持将“双网格”工作与基层社会治理相结合,紧盯年老体弱、无智能手机群众安排网格员一对一结对帮扶,坚持线下走访收集诉求并通过基层治理智治平台上报。镇基层治理指挥中心接到上报事件后,便会立即交办、转办至相应岗位。

“线上+线下”网格形成“收集—研判—交办—核实—反馈”闭环处置工作机制,落实闭环治理确保“有人理、有人办”。

平台联动 增强“主人翁”意识

在农村地区,“积分制”是激发居民参与村务管理热情,增强自身“主人翁”意识的良方。在铜梁,部分镇街将“双网格”改革内容纳入“积分制”,将基层治理落实落细和促进乡风文明建设有效结合起来。

“之前你在网格群里反映的路灯的问题我们已经了解了。感谢你积极向我们反映,根据积分管理要求我们已为你们家加上三个积分。”日前,兴发村专职网格员孙显彬向7组村民李华恩发了问题反馈信息。

去年以来,铜梁逐渐实现行政村“铜心小院”全覆盖,并以院落为单位同步设置微网格,辐射带动周边农户。在“双网格”治理中,根据“一小院一群”原则同步组建“铜心小院”微信工作群281个,形成比社区网格更小的治理单元。

在石鱼镇兴发村7组,41户村民组成了斑竹林院子。与其他“铜心小院”相比,斑竹林院子居民人数较多、居住相对比较分散,网络是收集、反映问题的重要渠道。

收到李华恩在小院微信群反映希望在村道两旁安上路灯的问题后,网格员通过基层治理智治平台上报,镇里争取到民建铜梁总支的支持,为村里送来20盏太阳能路灯,为村民解决了这个难题。

“我们根据‘双网格’和‘铜心小院’基层治理特点,把矛盾报告和处理、乡村治理事务等正向事务细化为可量化积分事项,鼓励院民通过线上线下网格参与小院管理和村庄发展。”石鱼镇宣传委员王光辉告诉记者,通过量化积分管理细则,有效提高了村民参与基层社会治理的积极性。

今年以来,铜梁各镇街“铜心小院”已通过线上线下平台搜集上报信息100余条。如今,还有更多镇街正在探索将 “双网格”改革工作与“铜心小院”“巴川共坊”“妇女微家”等平台有效衔接、联动,让“双网格+”工作向更多公共服务领域拓展,助力基层治理提质增效

“下一步,铜梁区将完善培训机制,注重品牌打造,持续推动‘双网融合’走深走实,变基层‘末梢’为治理‘前哨’,构建起运行顺畅、充满活力的基层治理体系。”铜梁区委网信办主任陈党表示。(李慧敏)

(责编:陈易、刘政宁)

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