连日来，农发行涪陵分行聚焦“倾心为农、客户至上、协力高效”服务理念，抓好基础管理、服务细节、金融宣教，推动网点服务全流程标准化管理，切实规范和提升营业网点柜面服务质效。

该行以“2024年财会运营基础管理提升年”活动为抓手，通过开展制度讲堂、财会早课堂等方式，组织柜面人员学习财务运营基本制度办法，规范日常操作，提升服务水平。同时聚焦柜面服务重点领域和薄弱环节，组织全辖财务人员开展交叉检查，不断交流经验、补齐短板，提升财务运营专业化和精细化管理水平，筑牢柜面服务合规根基。

为构建柜面服务惠民、便民、暖民体系，该行通过专人服务、预约办理、线上咨询、远程指导、日常辅导等方式，聚焦客户差异化、个性化需求，量身定做全生命周期业务服务清单，提供全链条、全方位金融服务，真正做到让数据多跑路、客户少跑路。

此外，该行还立足网点主阵地，通过张贴宣传海报，摆放宣传折页，设立宣传展板，利用多媒体设备滚动播放宣传标语、视频等形式，持续开展反诈、反洗钱、账户服务、反假币等宣传活动，提升广大群众依法维权意识和风险防范意识，助力打造和谐安全的金融消费环境。（王艺）

来源：农发行重庆市分行

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