连日来，兴业银行重庆分行持续开展优化支付服务工作，打通支付堵点，提升现金服务水平，致力于为外籍来华人员提供更加便捷、高效、安全的支付体验。

近日，来自美国的4名游客来到兴业银行重庆渝中支行大堂寻求帮助，表示当天在解放碑周边游玩，因准备不充分且接近银行下班时间，急需兑换人民币现金备用。支行工作人员在了解情况后，立即引导客户前往现金柜台，为其快速办理兑换业务。随后4人准备打车返回酒店，由于不熟悉打车软件一时陷入困惑，该行工作人员见状主动与其沟通，询问其目的地，并帮助客户顺利预约到出租车。因天气炎热，工作人员还邀请客户在休息区等候，直至出租车到达，贴心服务受到好评。

近年来，兴业银行重庆分行在做好日常服务的同时，不断加强与客户的连接，统筹力量打通支付堵点。下一步，该行将不断提升现金收付及兑换服务能力，持续保障ATM外卡取现和小面额支取服务，充分发挥“现金兜底”作用，推动各项便民举措落实落地。（兴业银行重庆分行 供稿）

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