荔枝街道召开“荔刻调”矛盾纠纷多元化解工作推进会。蒋海涛摄

7月25日，涪陵区荔枝街道召开“荔刻调”矛盾纠纷多元化解工作推进会。近年来，荔枝街道以党建统领基层治理，深入贯彻新时代“枫桥经验”立足预防、立足调解、立足法治、立足基层的实践要求，延伸涪陵区“调得快”矛盾纠纷调处平台，健全完善“荔刻调”调处网络和工作体系，推动矛盾纠纷有效防范化解。

荔枝街道党工委委员、政法委员张灿介绍，目前街道已经形成了覆盖“党的建设、经济发展、民生服务、平安法治”四大板块，贯通“区、街道、社区、网格”四级的组织体系；夯实网格基础，在267个网格、1132个微网格中配备“1+3+N”治理队伍，落实调解队伍2739人，汇聚“众管”合力。

调解现场。荔枝街道供图

“我们从社区工作人员、退休干部、热心党员群众中遴选组建网格级的调解帮手，社区级的调解能手和街道级的调解专家，规范建设‘1+27’个‘荔刻调’工作室（站），构建诉求受理、流转、调处、反馈、结案、评估等全过程、闭环式工作机制。”张灿说，“在矛盾纠纷的化解中，融入了人民调解、行政调解、信访接待、法治宣传、心理疏导等解纷资源和手段；针对疑难矛盾纠纷，坚持‘一个案件一个专班一套措施一包到底’，逐案制定化解措施、明确工作责任，实施清单化、项目化闭环管理。”

荔枝街道党工委书记杨伟表示，荔枝街道覆盖城市、城郊、农村全要素，常住人口多、人员流动大，矛盾纠纷涉及面广，在小区、在网格最常见的就有家庭婚恋纠纷、邻里纠纷、物业纠纷、劳资社保纠纷等等。“今天邀请了全街道的物业公司参会，也是为了更好地汇聚资源，切实解决老百姓身边的矛盾。”

为了就地解决矛盾纠纷，“荔刻调”倡导调解优先，通过调解手段将矛盾纠纷化解在萌芽。在街道组建由调研员、街道干部、律师、民警等组成的调处团队，分片联系各社区（村），开展业务指导，共同化解疑难矛盾纠纷。在社区（村）组建了调解能手队伍，发挥他们的作用，指导、帮助、培训网格员和网格调解帮手，提升调解能力。在网格中发动群众的力量，组建调解帮手队伍，在大爷大妈的讲情说理中找到台阶、减少对抗、融洽关系。

在运用法治维护稳定方面，荔枝街道积极开展普法宣传，增强居民法治意识。推进法律服务体系建设，为居民提供法律咨询、法律援助、人民调解等多元化法律服务。对于涉稳事件，社区严格落实“五步工作法”，高效规范处置，常态化治理信访活动中的违法行为。

“物业服务企业作为基层治理中的重要力量，需要与社区（村）、网格加强沟通交流、协作配合、相互支持。”杨伟说，“在物业服务区域内要做好安全防范和服务管理工作，推进社区治理、治安巡查、矛盾调解、公益宣传等平安建设工作。”

接下来，荔枝街道将持续擦亮“荔刻调”品牌，抓前端、治未病，深耕调解绘“枫”景，充分发挥调解在矛盾纠纷化解中的基础性作用，确保矛盾纠纷有人管、接得住、解决好、利长远，力争成为群众信赖的矛盾纠纷化解“终点站”。（蒋海涛）

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