倾听消费者心声，了解消费者诉求，持续强化科技赋能，积极履行社会责任，以实际行动为人民群众办实事、解难题。近年来，建设银行重庆市分行立足实际，推出系列惠民利民举措，一股温暖人心的金融暖流正悄然润泽着山城大地。

加强金融教育宣传 全力提升公众幸福感

在长寿，建行通过搭建起“银行+社保”的服务模式，实现了通过银行渠道受理社保卡发卡、挂失补办、社会保障登记、养老待遇资格认证、社保卡激活等20余项高频社保服务一站式办理，让周边群众可以便捷、高效享受“家门口的社保卡服务”。

银社服务合作网点揭牌。建行重庆市分行供图

在垫江，建行与垫江县总工会联合举办“初心向党”新就业形态劳动者集中入工会暨“夏送清凉”活动，为劳动者送去了清凉物资，更通过金融知识小课堂，帮助提升大家的金融素养。

在主城，建行在炎热的暑期，为外卖小哥、闪送小哥等广大劳动者送去金融知识，提供便捷、全面的金融服务。

为外卖员送上饮用水。建行重庆市分行供图

这些是建行重庆市分行积极响应国家金融监督管理总局与总行号召，深入开展“金融教育宣传月”活动的缩影。该行围绕“保障权益防风险”主题，将金融知识普及到社会各阶层，同时聚焦民众现实需求，不断优化金融服务、创新金融产品，帮助民众解决实际问题，提升生活品质。

深耕养老金融服务 守护“银发族”幸福晚年

建行重庆市分行始终秉持“金融为民”理念，不断探索和完善金融惠民利民措施。在养老金融服务领域，作为拥有全国首批挂牌的养老特色网点的金融机构，建行也走在了前列。

该行围绕养老金金融、养老个人金融、养老产业金融三大领域，全面布局，深入推进，致力于打造全方位的养老金融服务体系。通过组建起专业的养老金融顾问团队，采用“老年客户请进来”与“网点员工走出去”双向互动模式，将金融知识送到老年人家门口。

这一系列举措不仅提升了老年人的金融素养和防骗能力，也让“健养安”养老金融服务品牌更加深入人心。同时，建行手机银行与建行生活“双子星”养老服务专区的优化升级，让老年人享受到便捷、高效的金融服务体验。

聚焦现实需求 擦亮普惠金融为民底色

民生福祉之重是建行服务之责，建行重庆市分行加快提升普惠金融专业服务能力，积极助力小微企业的成长与发展。长利旅馆的华丽蜕变便是其中的一个典型案例。

面对旅馆资金短缺的困境，建行重庆市分行主动伸出援手，为旅馆提供了93.6万元的信用贷款，并在贷款到期时根据实际情况延长还款期限，为旅馆争取缓冲时间。

“这笔贷款解决了我们的燃眉之急，现在旅馆生意越来越好，我们对未来充满了信心。”长利旅馆负责人说道。

正是这样一个个鲜活的案例，让建行重庆市分行的“金融温度”持续生动展现：针对成渝地区的“两新人群”推出“新市民借记卡”，提供更加全面和优质的金融服务；在二手房交易市场推出“带押过户”模式，简化交易流程、降低交易成本并提升交易效率；制作手机银行操作手册，方便客户阅览了解各类手机银行功能……一系列举措，进一步提升金融服务的便捷性和高效性。

下一步，建行重庆市分行将秉持“以客户为中心”理念，围绕金融工作的新要求，不断优化服务流程、创新服务产品、提升服务质量，积极履行社会责任，共建美好生活。（建行重庆市分行 供稿）

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