近年来，开州区云枫街道龙珠社区探索以“党员+网格员+志愿者”的治理模式，围绕每一个家庭的急难愁盼，以助力家庭成长为目标，组建了“七彩志愿者服务队”“三理”工作室“家庭教育大讲堂”“代理妈妈”服务团等平台，着重解决困境儿童、留守儿童、孤寡老人在学习、生活、就业、养老、就医等方面存在的痛点难点。

“妈妈给我买吃的穿的，还有新书包、文具盒，我感到很幸福……”中秋节，10岁的小东子咬着“妈妈”送来的月饼，喝着“妈妈”送来的酸奶，低头在作业本上写日记。

5岁前，小东子的父母相继病故。2023年，姐姐嫁到龙珠社区，他作为姐姐的“小尾巴”住进了龙珠社区4号院。“这个小男孩是谁家的，大家确认一下。”2023年9月的一天，龙珠社区4号院网格员周克毅通过网格工作群，上传了一张小男孩枕着书包在楼梯间睡觉的照片。

1个小时后，社区工作人员找到了小男孩的姐姐；2个小时后，小男孩的不幸身世引起了社区干部的关注；4个小时后，小男孩收到了新衣服、新书包等第一波“爱心快递”，1周之后，社区志愿者文艳成为小男孩的“代理妈妈”……这位被爱心包围的小男孩就是小东子。

原来，小东子的姐姐早出晚归忙于生计，对弟弟的管护缺失，造成小东子孤僻厌学，便逃学流浪于街巷楼院。

针对小东子的实际情况，龙珠社区配置了送关爱、树自信两把“钥匙”，采取聘请心理教师疏导、节假日纳入社区“四点半课堂”托管、参与“家庭教育大讲堂”兴趣班、“代理妈妈”常态化陪伴关怀等举措，逐渐让孩子走出了阴影。“是社区干部给了弟弟希望。”小东子的姐姐庆幸自己“嫁到了一个好社区”。

“上个月直播带货1万多单，月工资4000多元。”9月16日，龙珠社区往届大学毕业生文昊在社区“直播间”口若悬河，与粉丝互动开州月饼的文化与味道。

从“宅男”到“带货达人”，文昊实现“鲤鱼跃龙门”，得益于龙珠社区的就业帮扶。

2019年，文昊大学毕业后，一直在就业、失业之间徘徊。“在家打游戏，一打就是一整天。”今年5月，文昊的父亲向网格员薛艳吐槽，“怕眼睛也要打瞎咯”。

文昊的际遇，引起了龙珠社区的重视。通过网格员入户摸排统计，整个社区约有30位年轻人与文昊一样，处于失业就业“轮换”状态。

如何破解就业之困？7月初，龙珠社区瞄准红火的电商产业，成立了“社区助农团”，装修了“直播间”，购买了直播设施设备，邀请业内高手开展短视频制作培训。

10多天后，文昊与另外20多位失业待业人员有了新的职业——新农人直播带货。仅一个月时间，他们便在线上销售葡萄、桃子、火龙果、花生等开州农副产品5000余斤，推销开州月饼3000余单。

“硬是变了一个人。”文昊的父亲竖起大拇指，如果不是社区的就业帮扶照进家庭，恐怕儿子就“废了”。

“爱能成就事业，爱也能传递温暖。”在龙珠社区创办自媒体的余文超，把企业的发展壮大归结为社区干部带来的“好运”。

从乡村到城市创业，余文超第一次到龙珠社区咨询，就感觉社区干部“直率真诚”，经营中，他更是感受到社区干部的“巴心巴肠”。

“企业也是家庭，只不过是个人口多一点的家庭。”谭理将社区干部支持辖区企业发展纳入业绩考核，“企业壮大了，就会吸纳更多的社区居民务工挣钱，就有更多的小家庭过上好日子”。

正是基于这样的认知，余文超享受到社区干部“保姆式”服务。协调场地、垃圾清运、代办证件……“遇到任何困难，社区干部总会帮忙解决。”余文超感慨道。

致富思源，反哺社会。余文超深知“众人拾柴火焰高”，他多次向龙珠社区的困境儿童（留守儿童）捐赠衣物500余件、文具盒200余个、儿童玩乐门票200余张，向留守老人捐款捐物6万多元。今年7月，余文超被龙珠社区党总支吸纳为预备党员。

今年以来，龙珠社区将“和美家庭”建设融入网格，采取党员沉入网格、共建单位嵌入网格、新业态助力网格、乡贤汇入网格、三官一律纳入网格。社区233名志愿者精心策划志愿服务项目12个，开展各类志愿服务40余场次，实现青少年“微心愿”16个，助力45名青年就业创业，调处家庭矛盾纠纷58件，助力68户家庭走出困境，实现小家美、社区安。（喻建国）

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