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恒丰银行重庆分行探索适老化金融关爱服务

2024年10月22日12:19 |
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10月14日至18日,恒丰银行重庆分行组织开展“老年服务周”活动,聚焦现金支付便利、反假识假和“零钱包”兑换等重点内容,以多元化形式帮助老年人夯实金融安全意识,提升金融服务满足感、获得感。

为老年客户提供贴心的金融服务。恒丰银行重庆分行供图

恒丰银行重庆分行运营条线志愿者充分利用网点布局优势,扎根网点,深入养老院、老年社区等地,开展系列特色宣传,为老年群体送去实用的金融知识和贴心的服务。

该行邀请老年客户参与特色沙龙活动,围绕健康养生、金融咨询和反诈防骗等与老年客户生活息息相关的热点话题,用接地气的“重庆言子儿”为大家答疑解惑。同时,安排专员现场讲解如何在银行网点和各类日常场所便捷兑换零钱,确保老年客户现金支付无碍。

为解决社区老人的零钱兑换需求,恒丰银行重庆分行组织志愿者深入各大社区,把“零钱包”挨家挨户送上门,解决“换零难”“找零难”问题,为老年群体提供更加便捷、安心的支付体验。

与此同时,志愿者们还深入养老院重点开展反假识假宣传活动,用通俗易懂的语言“以案说险”,向老年人普及如何识别假币、如何防范电信诈骗,提示老人警惕“投资养老”“免费养老”等常见养老陷阱,手把手教老人操作手机银行APP大字版,跨越“数字鸿沟”。

下一步,恒丰银行重庆分行将以实际行动诠释金融为民初心,继续扛牢金融机构社会责任,结合当地消费特性和老年群体的实际需求,不断创新适老化金融服务形式,让老年客户在享受金融服务时更加便捷、安全和舒心。(任蕴萃)

来源:恒丰银行重庆分行

(责编:盖纯、刘政宁)

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