深化对台服务 打造两岸金融合作标杆银行系列之三
服务有新招 厦门银行重庆分行对台金融再升级
入渝以来,厦门银行重庆分行坚守“立足地方经济,服务中小企业,面向城市居民,服务两岸台商”初心,充分发挥总行对台服务优势,打造专业化的服务队伍、提供差异化的金融服务、契合个性化的台企需求,助力在渝台企高质量发展,致力打造“两岸金融合作标杆银行”。
作为台胞台企金融服务重点机构,厦门银行重庆分行积极发挥金融服务桥梁纽带作用,通过打造对台特色网点,配备台胞服务专窗、服务指南、服务专员,创新金融服务产品等形式,以通促融、以惠促融,为台胞台企提供更全面、更精准的金融服务。
打造“金融直通车” 对台服务更便捷更高效
一直以来,厦门银行重庆分行始终将对台金融服务置于重要位置,聚焦推动两岸融合发展,该行不断优化金融服务流程,保障金融服务畅通,改善金融服务体验,及时解决台企台胞在金融服务方面的痛点难点问题,切实为大家“排忧解难、办好实事、提供便利”。
“工作人员主动上门为我们办理开户手续,不仅提升了服务质量和效率,还省去了我们往返银行网点的麻烦,真的非常贴心周到。”在厦门银行重庆分行开展的一次金融服务走进永川台企活动中,一企业员工说道。
近年来,该行秉持以客户为中心的服务理念,充分发挥对台金融服务专业优势,积极响应、精准对接广大台企的多元化金融服务需求。“通过主动上门的服务模式,我们不仅将一系列全面、专业、高效且个性化的金融服务直接送达至台企身边,还通过不断优化服务流程、提升服务质量,拓宽了服务范围与品质,赢得了广大台企的认可与信赖。”厦门银行重庆分行相关负责人说道。
一对一为台企员工讲解金融服务。厦门银行重庆分行供图
利用中秋节开展台企集中走访,深入了解企业经营情况,着力解决企业发展难题;加强公私联动协同服务,集中为台企员工及其家人讲解常用金融知识,帮助解决台胞个人微信实名认证及支付宝绑定问题;积极参与2024年台湾名品展活动,工作人员一对一为台胞解答金融问题,护航便捷生活;组织台湾参访团参观交流活动,积极宣传惠台服务政策……一系列贴心高效举措,诠释了厦门银行重庆分行在对台金融服务领域的深耕细作,切实打通了服务台胞台企的“最后一公里”,为大家在渝的生活与创业提供了强有力的支持与保障。
组织开展台湾参访团参观交流活动。厦门银行重庆分行供图
“在此基础上,我们还组织人员定期前往台企开展企业驻点服务,方便为台籍客户办理业务,提升业务办理效率。”据厦门银行重庆分行相关负责人介绍,专业的金融团队深入企业一线,能为台胞们带来便捷高效的金融服务体验,从企业的资金融通需求,到个人的财富管理规划,全方位护航台胞的便捷生活与事业发展。
专属金融产品持续创新 多维度护航台企稳定健康发展
“作为一家拥有台资背景的城市商业银行,厦门银行在两岸金融合作方面不断先行先试,致力于打造‘两岸金融合作样板银行’。”在今年4月举办的“台企西部行”活动中,厦门银行重庆分行相关负责人这样说道。
作为大陆首家具有台资背景的城商行,近年来,该行融汇两岸智慧和资源,持续加强对台金融服务,专门设立了跨全行各业务条线的“台商金融部”,建立专业化组织架构,在总分支行从上至下设立专职负责台商产品、服务的部门和团队,确保对台服务的专业性和高效性。同时不断创新台企台胞专属产品,结合台企特色推出各类免抵押信用贷产品,着力解决台企融资难问题;先后推出大陆首张台胞专属信用卡、大陆首个台胞专属线上薪资汇出产品、大陆首款台胞专属线上消费贷产品等,满足台胞日常用款汇款金融需求。
在总行指导下,去年以来,厦门银行重庆分行持续完善机制体系、优化工作流程、丰富对台专属产品,积极向本地台商提供专业定制金融服务——依托不断丰富的对台专属产品,该行进一步探索解决中小微台商融资难题的有效途径,为众多来渝台胞新市民提供结算、汇兑和授信等多种金融服务。围绕重庆台商工业园区、西永微电园、综合保税区等台商企业集中区,提供多维度金融产品和服务,先后与台湾知名上市台企建立合作,打造涵盖账户结算、交易银行、跨境业务、国际结算等在内的综合性金融服务。
截至2023年底,厦门银行在重庆设立网点共计12家,服务台胞存量客户累计超过2500户,台企存量客户累计超110户。先后与重庆市台办、台协达成党建共建及战略合作,与三个海峡产业合作区签署战略合作协议,打造具有独立温馨空间和文化阵地功能的“台商之家”,全力支持在渝台企台胞在大陆实现稳定、健康发展。
厦门银行重庆分行相关负责人表示,立足在重庆地区多年深耕积累的服务经验,该行将着力打造更多特色项目,让更多台胞台企受惠于优质、高效的金融服务,也为推动重庆经济社会的高质量发展贡献厦行力量。(李金)
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本网专稿
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