今年以来，渝北区市场监管局积极响应群众关切，以民生领域的痛点难点为切入点，扎实推动一系列群众可感可及的民生实事落地见效，用实际行动诠释了“监管力度”与“幸福温度”的深度融合。

针对群众就医过程中的急难愁盼问题，渝北区市场监管局聚焦医疗机构损害群众利益的行为，线上线下同频共振，开展了一系列专项整治行动。通过统筹处方药销售监管、医疗机构使用过期药械检查等，对辖区内的1035家零售药店实施了常态化全覆盖检查。同时，对网络平台上药械销售情况进行了实时监测，确保风险能够第一时间被发现并处置。此外，该局还创新性地开发上线了“两品一械”安全风险监管平台，进一步打通了智慧监管的“最后一公里”。据统计，今年以来，渝北区市场监管局已检查药店及医疗机构2145家次，立案44件，并向公安机关移交了4起涉嫌销售假药的案件线索。

渝北区市场监管局开展校园食品安全专项检查。渝北区市场监管局供图

在消费投诉维权方面，渝北区市场监管局同样下足了功夫。为有效解决消费者维权难的问题，该局组建了全市首个投诉举报调度处置中心，实现了投诉举报的统一受理、分转、回复、指导和督办。这一创新举措显著提高了异常投诉举报处理的时效性，受理时间由原来的7个工作日缩短至2个工作日，核查时间也大幅缩减至7个工作日，工作时间分别缩短了71.43%和53.33%。

学校食堂食材供应垄断问题一直是家长和学生们关注的焦点。渝北区市场监管局对此进行了严格审查，对涉嫌违反公平竞争审查标准的相关文件下发了整改建议书，并指导相关单位进行了文件修改。这一系列举措有效打破了学校食堂食材供应的垄断格局，为学生们提供了更加舒心、家长更加放心、政府和社会更加安心的供餐环境。

渝北区市场监管局开展校园食品安全专项检查。渝北区市场监管局供图

此外，渝北区市场监管局还大力争取并连续兑现了一系列惠企政策。尽管区级财政压力较大，但渝北区政府依然坚定不移地支持知识产权的创造、保护和运用。今年，渝北区共发放了涵盖重庆质量奖、制定国家标准、行业标准、知识产权优势企业培育、知识产权质押融资贴息等多个方面的资金600余万元，用真金白银助力企业高质量发展。

重庆市渝北区2024年知识产权宣传周暨专利转化推进会现场。渝北区市场监管局供图

渝北区市场监管局以“小事”为突破口，通过一系列扎实有效的举措，不仅解决了群众身边的痛点难点问题，还进一步提升了市场监管的效能和水平。渝北区市场监管局有关负责人表示，未来，该局将继续坚持问题导向和群众需求导向，不断探索创新监管方式和方法，为人民群众提供更加优质、高效的市场监管服务。（夏金梅）

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