为深入贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，招商银行重庆分行严格按照人民银行重庆市分行工作部署要求，积极组织辖内各支行开展拒收人民币现金整治活动，采取各项优化措施，有效提升现金服务质效。

深入服务宣导 优化现金支付环境

商户是现金在使用流转中至关重要的一环。为优化商户端现金使用环境，招商银行重庆分行各分支机构深入周边商户，安排专人进行不拒收人民币宣传，引导商户签订不拒收现金承诺书，张贴“支持现金支付”标识等，切实提高商户的现金服务意识。

通过走访，该行也了解到商户现金支付中的难点和顾虑，如小面额现金消耗量大，收取的不宜流通人民币多，假币识别有难度等。针对这些情况，该行主动与零钞需求较大的商户建立兑换服务机制，通过提高小面额备付量等举措，充分满足中小商户的零钞需求。

升级零钞服务 加强群众反假意识

招商银行重庆分行不断升级零钞兑换服务，通过一系列有效措施，让市民“能用现金，敢用现金”。

一方面，该行充分做好对社会公众的各类券别零钞备付，向市民免费提供即来即兑的零钱包，设置零钞兑换优先叫号序列和零钞兑换优先窗口，提供线上现金预约渠道，充分保障对消费者的现金供应。另一方面，做好“现金回收者”的服务角色，进行现金备库做好零钞的足量供应兑换，积极主动承担好残损币和不宜流通人民币的兑换职责，用更流畅更便捷的现金业务操作，提高现金服务体验。

该行还积极通过宣传折页和定期的厅堂金融小课堂为客户进行整治拒收现金宣传，让社会公众了解现金在支付手段中的重要作用，放心使用现金。同时同步进行反假货币的知识宣讲，帮助公众识别防伪特征防止假币风险。

下一步，招商银行重庆分行将持续做好现金服务，不断优化现金服务各个环节，利用数智技术提供更多便捷的现金服务，践行金融为民，持续优化现金支付环境。（招商银行重庆分行）

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