室外寒风凛冽，但兴业银行重庆分行的营业厅总会有一份温暖守候。

“在忙里偷闲时，我和同事经常来兴业银行休息，在这充电和上卫生间都很方便。”外卖员小张说，记得有一次业务量太大，没顾上吃早饭就忙得连轴转，临近中午时感到有点低血糖，他来到兴业银行“兴公益”惠民驿站后，大堂经理见状主动招呼他坐下休息，并送来了面包和热茶，让他非常感动。

据了解，为了更好地服务户外工作者，兴业银行重庆分行在“兴公益”惠民驿站持续提供加热饮水器、休息位、充电设备等基础服务的同时，还特别推出“暖心热茶”服务，精心熬制养生热茶，为来访客户与户外工作者驱散寒意。

聚焦市民关心关切的日常小事，兴业银行重庆分行持续完善服务流程，提升服务质效。为满足大家新年换新钞的需求，该行营业网点提前筹备，备足面额齐全、额度充足的新钱，开辟绿色通道、安排引导员主动询问客户需求……提供便捷、高效的新钱兑换服务。

为有效预防节日期间电信网络诈骗案件，让市民安心过年，兴业银行重庆分行还统筹部署、组织辖内各营业网点开展系列宣传活动，发放反诈宣传手册，通过真实案例剖析常见诈骗手法。各网点充分发挥阵地优势，在LED屏滚动播放警示标语，将反诈宣教嵌入业务等候场景，让客户在等待间隙学习防诈知识，实现金融知识普及“零距离”。

下一步，兴业银行重庆分行将不断创新金融服务方式，提升金融服务质效，用心用情传递金融温暖，让广大消费者有更多、更直接、更实在的金融服务获得感、幸福感、安全感。（兴业银行重庆分行）

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