“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，招商银行重庆分行联合总行人工智能实验室，上线“渝您相约˙数字有招”金融教育数字讲师，由招行消保服务金牌讲师以数字人形象与金融消费者面对面沟通，进一步深化“人+数字化”金融服务能力，通过“以案说险+问答解疑+知识笔记”交互形式，为广大金融消费者生动化普及“代理退保““代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，提升金牌教育趣味性。

招行重庆分行打造的金融教育数字讲师AI课堂。招行重庆分行供图

此外，招商银行重庆分行还依托金融科技，创新打造金融教育数字顾问。数字顾问通过对近百套基础金融知识、金融风险防范案例等开展深度学习和语言训练，其知识体系能较为全面系统地涵盖金融知识普及热点、重点知识，并能与消费者实现数智交互对话，对社会公众提出的咨询问题实现精准搜索和快速响应，进一步提高金融知识普及的科技感和宣传力。

工作人员向社区居民介绍金融教育数字顾问。招行重庆分行供图

在监管及总行指导下，招商银行重庆分行将持续秉承“金融为民”的服务理念，聚焦消费者权益保护，持续深化“人+数字化”的金融服务能力，帮助更多消费者共享智慧消保发展成果，不断提升金融素养，增强风险防范意识，共建美好幸福生活。（招行重庆分行）

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