保障金融权益，助力美好生活。连日来，建行重庆市分行在国家金融监督管理总局重庆监管局指导下，扎实开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，聚焦“维护权益”主题，多角度、多渠道、多层次开展金融知识宣讲，金融消费风险提示，助力社会公众增强风险意识，提升防范能力。

金融知识五走进

扩大活动覆盖面和影响力

“3·15”到来之际，建行重庆市分行进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，运用案例化方式讲透消费者八项权利，普及金融消保和服务政策，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，扩大活动覆盖面和影响力。

普及金融知识。建行重庆市分行供图

进农村，宣教接地气。巴南支行走进当地南泉街道自由村千亩油菜花田，借助春日踏青人流高峰，开展金融知识宣传活动，讲解国债、存款保险、反诈防骗等实用知识。工作人员还以“非法集资套路”为主题，用“以案说险”揭露“养老项目投资”“虚拟货币交易”等骗局，提醒游客“远离高息诱惑，守护血汗钱”。

进社区，宣教有温度。云阳支行通过设立咨询台、发放宣传资料、现场讲解等方式，向社区居民普及金融消费者权益保护、防范金融诈骗、识别假币等金融知识。针对社区居民普遍关心的金融热点问题，宣传团队还进行耐心解答，帮助居民更好了解和使用金融服务。

进学校，宣教护成长。北碚支行走进两江小学开展金融消费者权益保护专题活动，培养小朋友们的金融素养与风险防范能力；市分行信用卡部和沙坪坝支行共同走进四川外国语大学，围绕树立良好的消费观念，警惕“校园贷”，严禁出租、出借银行卡等内容开展宣教并与师生互动交流。

走进学校开展金融宣传。建行重庆市分行供图

进企业，宣教有针对。万州分行“张富清金融服务队”走进中国船舶工业集团长江科技有限公司，帮助企业员工更好地理解金融产品与服务。活动现场，建行员工为企业员工讲解基础金融知识，常见金融产品的特点与风险，如何识别和防范金融诈骗，企业及个人信用体系建设与维护以及如何加强个人支付渠道风险防范，保护个人财产安全。

进商圈，宣教覆盖广。观音桥支行走进“江北区2025年3.15国际消费者权益宣传日”活动现场，通过发放宣传资料、讲解案例等通俗易懂的方式为广大市民、游客开展金融知识宣教，帮助消费者树立正确金融消费观念，提升风险意识和理性维权能力。渝北支行走进周边车站、菜市场，重点对老年人、进城务工人员、学生进行宣讲。

开展“行长说消保”活动

精准对接、解决消费者诉求

线上，建行重庆市分行官方公众号开设“行长说消保”3·15金融消保教育宣传活动，邀请二级分支行行长担任主讲人，通过丰富的专业知识和行业经验，以通俗易懂的语言剖析新型诈骗手法，传授防诈技巧。

与此同时，在线下各网点设立“行长接待日”，与群众面对面、零距离交流，向消费者普及金融知识，精准对接、解决消费者诉求。同时建立完善的投诉处理机制，高效、快速处理解决客户问题。

为群众讲解金融知识。建行重庆市分行供图

开展特色活动

让宣传更贴近百姓生活

建行重庆市分行积极开展“非遗守护，消保同行”活动。将“非物质文化遗产”和“金融知识普及”结合，现场设有特色消保背景墙和消保宣传标语，吸引众多消费者拍照留念。

同时邀请不同年龄、职业的金融消费者代表，讲述身边真实的金融消费故事及消保知识，将故事绘画成漫画，复原生活真实场景，让宣传更贴近百姓生活。

用好媒体矩阵

线上线下齐行动

建行重庆市分行充分利用线上线下资源，层次化、多维度提升宣教成效。深入挖掘金融宣教3D数字展厅（重庆馆）、消保数字化宣教专区以及建行学习公众号“多彩消保智慧课堂”课程，以讲座、趣味竞赛等形式，向大众普及金融知识。整合网点资源引流，依托劳动者港湾、金融教育示范基地、“红金渝”金融服务站、“1+2+N”普惠金融到村基地等资源，设置数字化宣教专区入口，引导公众参与。同时，除推广分行统一宣教作品外，鼓励青年员工以漫画、短视频等形式，融入非法中介的表现、危害等知识，强化宣传成效。

未来，建行重庆市分行将以更高标准、更严要求，持续完善金融消费者权益保护体系，用实际行动践行金融为民，为广大市民构筑起安心、放心、舒心的金融环境 。（建行重庆市分行）

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