AI赋能的智慧课堂革新教育模式、创新性的金融支持满足多元需求、精准化的信贷服务实现资源有效配置……连日来，重庆各大金融机构积极响应国家金融监督管理总局重庆监管局关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动号召，立足自身特色、资源优势、群众需求，聚焦提振和扩大消费、维护合法权益、为民办实事等领域，推出一系列创新性、实效性举措，将金融宣教与民生需求深度融合，促进行业健康有序发展。（李金）

工商银行重庆市分行

工商银行重庆市分行打造“工银爱相伴”长辈客群服务品牌体系，持续开展“工银敬长日”长辈客群系列暖心金融服务，从基础金融服务支持、金融产品权益、智能化功能完善、金融知识普及等方面，提升长辈客群获得感、幸福感和安全感。

辖内高科技支行成功为某养老机构搭建起全市首个“银发产业云”平台，实现缴费管理、出入住管理、访客管理、生活健康管理、财务管理以及安全防护等业务全线上化操作，切实满足长辈客群及家属健康咨询、生活照料、休闲娱乐等多元化需求。

为某养老机构搭建“银发产业云”平台。工商银行重庆市分行供图

农业银行重庆市分行

农业银行重庆市分行依托营业网点宣传“主阵地”、教育基地，围绕重点业务、重点客群分层次、多渠道开展宣传，宣传惠民利民政策以及金融支持提振消费和维护消费者合法权益，结合当前养老金融、普惠金融等重点业务，不断丰富“农情暖域”服务内容，做好老年群体、新市民群体等重点人群服务。

辖内梁平支行联合四川大竹支行走进梁平区袁驿镇清顺村组织开展“金融消保知识院坝会”，现场通过悬挂条幅、发放宣传资料、疑惑现场解答、防诈骗模拟场景等方式，帮助当地群众了解基础金融知识和实用防诈骗技巧，提升金融风险识别能力。巴南支行联合区残联、久聚康养中心依托巴渝金融教育基地，针对金融知识薄弱、风险防范意识不足的老人、残障人士，开展金融知识专题宣讲，切实提升老年群体金融素养，助力构建和谐金融环境。

集中对老年群体开展金融宣讲。农业银行重庆市分行供图

中国银行重庆市分行

为更全面提升老年群体服务质效，中国银行重庆沙坪坝支行、沙坪坝区小龙坎社区卫生服务中心协同打造“红岩家医”服务站，实现办理金融业务、学习金融知识、享受便民医疗的“一站式”服务。“3·15”活动期间，双方还联合小龙坎派出所开展教育宣传活动，针对老年人、新市民等群体重点普及账户安全、理性投资、个人信息保护等金融知识，结合近期虚假网络贷款、虚假投资理财、虚假购物等高发诈骗案例，传授风险防范技巧。

渝中支行联合当地旅行社化身“金融风险防范向导”，为老年群体重点科普“低价旅游”“旅游购物”“特效药”等针对老年群体的骗局特点，以及外出旅游旅居时衣食住行、医疗健康方面的注意事项，提示老年群众勿贪“小便宜”、护好“钱袋子”。

针对老年人、新市民等群体重点普及金融知识。中国银行重庆市分行供图

建设银行重庆市分行

建设银行重庆市分行深入推动金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，运用案例化方式讲透消费者八项权利，普及金融消保和服务政策，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神。

同时在线上开设“行长说消保”3·15金融消保教育宣传活动，邀请二级分支行行长担任主讲人，剖析新型诈骗手法，传授防诈技巧。线下各网点设立“行长接待日”，与群众面对面、零距离交流，精准对接、解决消费者诉求。该行还邀请不同年龄、职业的金融消费者代表，讲述身边真实的金融消费故事及消保知识，将故事绘画成漫画，复原生活真实场景，让金融宣传更贴近百姓生活。

走进商圈开展金融知识宣讲。建设银行重庆市分行供图

交通银行重庆市分行

交通银行重庆七星岗支行践行“电子支付 惠企利民”初心，走进山城巷景区开展支付便利化宣传活动，帮助商户了解数币支付手段，推广多元化零钱包兑换服务；向景区游客发放支付便利化宣传手册，普及支付便利化知识，组织参加支付便利化体验活动、使用数币支付产品，切实感受电子支付的便捷性和安全性。同时聚焦外籍来渝人士支付需求，与景区内的旅行社、酒店建立交流合作，及时收集反馈意见，不断改进、优化支付服务，为外籍来渝人士提供一站式金融解决方案。

为商户发放宣传折页。交通银行重庆市分行供图

邮储银行重庆分行

为筑牢金融安全防线，邮储银行重庆分行联合政府部门、高校及社会力量，开展一系列形式多样、覆盖广泛的教育宣传活动。分行副行长叶才伦走进渝中区瑞天路支行开展“金融下午茶”高管讲消保活动，现场通过真实案例剖析非法集资、电信网络诈骗等新型犯罪手段，强调金融机构“服务者”与“守门人”的双重责任；辖内长寿区支行、渝中区支行、合川分行、渝北区支行等积极开展金融知识进社区，联动素质教育成果展，设立宣教阵地，累计服务群众超2000人次；大足区支行组建“消保先锋队”，针对龙水五金市场推出“三送三问”服务，构建小微金融防护体系。

同时创新“社保+金融”服务模式，网点智能终端上线“社保服务进银行”功能，实现高频业务“一站式”办理；针对老年及特殊群体推出“暖心上门”服务，切实解决“办卡难”问题；通过流程优化及专业团队建设，持续提升服务质效，践行“以客户为中心”理念。

高管讲消保活动现场。邮储银行重庆分行供图

招商银行重庆分行

坚持党建引领，招商银行重庆分行与大石坝街道忠恕沱社区联合共建“红金渝”忠恕沱社区金融网格驿站，合力推动风险合规管理、金融服务网、社区基层治理网“三网融合”。依托金融科技，该行创新打造金融教育数字顾问，与消费者数智交互对话，实现咨询问题的精准搜索和快速响应。同时上线“渝您相约˙数字有招”金融教育数字讲师，通过“以案说险+问答解疑+知识笔记”交互形式，普及不法中介乱象，提升金牌教育趣味性。

聚焦金融为民，该行推出“‘闪电贷’招牌消费节”特色活动，以特色产品、专属权益、优质服务等助力扩大消费信贷需求；开展系列招牌小面节进企活动，以小面品鉴、业务体验、金融反诈、内购满减、品牌联合发布等形式，合理助推重庆小面产业发展和小微商户扩量增收。

金融网格员向社区居民介绍金融教育数字顾问。招商银行重庆分行供图

中信银行重庆分行

秉持“有温度的消保”理念，中信银行重庆分行“红金渝”金融党员先锋队积极组织开展“为民办实事”金融教育系列活动，走进重庆綦江綦名爱康康复医院、于文龙街道养老服务中心、綦江区东溪中学等，普及防范电信网络诈骗、个人信息保护相关知识，切实维护金融消费者合法权益。

聚焦“为民办实事”，该行紧紧依托“红金渝”金融网格驿站，投身“为民办实事”实践。在零钱兑换服务上，推出100元、300元、500元三种“零钱包”及提供各种定制化零钱包服务，助力化解因零钱不足导致的支付难题；在优化现金支付环境方面，积极推广“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”现金支付模式，保证各类群体现金支付权益。同时持续优化消费支付场景建设，围绕住房、购车等领域推出多款金融产品，为消费金融注入新活力。

走进学校开展金融知识宣讲。中信银行重庆分行供图

浦发银行重庆分行

活动期间，浦发银行重庆分行聚焦“金融3.15公里 守护零距离”主题，线上+线下相结合，多渠道、多形式普及识别金融诈骗、保护个人信息、合理规划理财等金融知识，特别针对非法金融中介的危害性进行重点宣传，提醒消费者警惕“高额返利”“快速贷款”等虚假宣传，避免陷入非法金融活动的陷阱。辖内永川支行走进重庆渝西卫生学校，结合真实案例讲解常见金融风险识别与防范方法；江北支行走进盛景医院疗养院，普及养老诈骗的常见手段、特点及防范措施，帮助老年群体识别并远离各类金融诈骗陷阱。

走进学校开展金融宣传。浦发银行重庆分行供图

兴业银行重庆分行

兴业银行重庆分行聚焦“一老一少一新”及特殊群体，以“线上+线下”“集中化+阵地化”方式有序推进宣传活动。该行党委书记担任“首席消保金融教育大使”，组织各支行行长值守大堂，与消费者零距离接触，倾听消费者声音，讲解金融知识。强化“数字赋能”，邀请老年群体参与原创视频拍摄，有效触达消费者42.37万人次；开设“短视频创作及拍照”课程，通过现场教学、实操演练等形式推进金融知识的宣传教育。

坚持党建引领，该行依托“红金渝·观音桥商圈金融网格驿站”，组织开展“五进入”活动，推进普惠金融下沉、服务民营经济。聚焦创新引领，该行同步开展“金融故事互动大家谈”“金融消保人人知”“金融消保City walk”“以案说险云课堂”“消保呱呱乐”等“3·15”消保宣传活动，助力分支机构常态化消保宣传。

开展“金融消保City walk”活动。兴业银行重庆分行供图

民生银行重庆分行

践行“金融为民”服务理念，民生银行重庆分行通过举办厅堂主题沙龙、开展“五进入”宣传教育等活动，科普金融知识、宣传金融政策、倡导理性投资理念。该行积极参与江北区2025年“3·15”国际消费者权益日宣传活动，现场开展“消费教育大课堂”“放心消费承诺签名”“服务消费者”等系列活动，宣讲金融消费者八项权益、防范非法金融中介活动等金融知识，引导广大消费者增强风险意识和防范能力。

聚焦提振和扩大消费，通过优化“民易贷”等消费贷款产品、支持消费以旧换新、开展“随机立减”“惠支付”等金融活动多措并举，为消费者和企业提供便捷、高效的金融服务，助力消费提质升级。

参与江北区2025年“3·15”国际消费者权益日宣传活动。民生银行重庆分行供图

恒丰银行重庆分行

聚焦重点领域，创新宣教形式，恒丰银行重庆分行组织各分支机构深入开展“擦亮识诈慧眼，共筑防诈心墙”反诈集中宣传活动，以金融力量守护人民群众财产安全。辖内万州支行通过“以案说险”揭示新型诈骗手法，重点强化快递员群体风险防范能力；黔江支行开展“反诈知识套圈赛”，寓教于乐，让市民在趣味游戏中掌握防诈技能；沙坪坝支行、高新支行走进周边街道、公园，采用方言、顺口溜等接地气方式，为中老年居民破解“养生投资”“以房养老”等骗局。

为快递员一对一讲解金融知识。恒丰银行重庆分行供图

广发银行重庆分行

响应“全民反诈”号召，广发银行重庆分行在涉诈资金查控、追赃挽损、银行卡治理、宣传防范、资金快打线索等方面加强银警协同配合，助力维护社会稳定和金融安全。该行积极发挥综合金融服务优势，与中国人寿联合打造“医疗保险+”模式，创新推出超级鑫卡项目，为用户提供寻医问诊、健康管家、专业健康资讯、住院医疗费用理赔垫付、重大疾病住院护理等多项服务，解决人民群众“医院难进、名医难找、费用难出、老人难顾”四大难题，助力实现“老有所养，病有所医”。

为老年群体普及金融知识。广发银行重庆分行供图

重庆三峡银行

重庆三峡银行通过线下打造反诈主题公交站、开展“金融教育之旅”、高校巡回讲座、“财富大讲堂”“中医养生课堂”“金融助力巾帼 共绘乡村新篇”专题宣传等活动，线上创新推出《超能帆帆消保行》系列动画等方式，构建全方位金融教育网络。

该行将为民办实事与提振消费信心紧密结合，多管齐下助力消费市场复苏。针对家居、家电、汽车、文旅等消费场景，创新推出一系列消费信贷产品，优化业务模式，丰富居民消费选择，让信贷服务更便捷、更易获得。同时为新市民群体量身打造“新渝贷”，解决新市民在融入城市过程中的日常消费资金难题。

推出《超能帆帆消保行》系列动画。重庆三峡银行供图

汉口银行重庆分行

汉口银行重庆分行持续推动“精准化、场景化”宣教工作，先后走进金岭社区、融景城臻苑小区、九龙坡区民主村、新溉大道街道红叶农贸市场，通过设立咨询台、发放宣传手册、一对一答疑解惑，广泛普及个人信息保护、防范不法中介、理性投资等常用金融知识，切实帮助消费者提升金融素养，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。

组织开展集中宣讲。汉口银行重庆分行供图

厦门银行重庆分行

厦门银行重庆分行结合网点文优主题活动创新打造“金融知识流动课堂”，深入社区、农村、企业开展主题宣讲；加强警银联动、精准反诈，以实际行动为群众财产安全筑起坚实防线；针对老年群体推出“适老服务专窗”及大字版手机银行，全面提升老年群体服务。

围绕新市民群体服务，该行创新推出“新市民贷”特色产品，通过线上申请、智能身份识别、利率优惠等举措，精准满足新市民在家电购置、家居装修、教育培训等方面的消费需求。同时积极发挥总行对台服务优势，设立对台特色支行、支持台胞使用台湾手机号码开户并签约手机银行，提升台胞在大陆的支付便利性；切实落实普惠金融政策，为小微企业和民营企业提供精准金融服务，推动落实银行信贷资金“直达基层、快速便捷、利率适宜”。

组织开展“3·15”集中宣传活动。厦门银行重庆分行供图

人保财险重庆分公司

人保财险重庆分公司以实际行动，深度诠释“人民保险 服务人民”的使命，积极落实多项为民服务举措。在丰富产品供给方面，紧贴3·15保障消费者权益核心，聚焦消费者多元需求，开发特色农产品保险，为农民增收筑牢防线；针对新市民群体，推出“安心租”“家租宝”等产品，助力新市民扎根城市。

在提升理赔质效方面，紧扣3·15高效解决消费纠纷要点，优化理赔流程，推进多元纠纷调解，高效化解矛盾。

在强化消费者权益保护教育宣传方面，线上，通过重庆人保财险微信公众号等新媒体平台，发布消费权益保护主题推文与视频，助力市民识别金融风险；线下，各分支机构积极践行社会责任，深入开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的“五进入”知识科普活动，全面提升消费者金融素养及风险防范意识，维护金融消费者合法权益。

为市民讲解消费风险提示。人保财险重庆分公司供图

中国人寿寿险重庆市分公司

中国人寿寿险重庆市分公司结合自身特色、资源优势、群众需求，组织开展覆盖面广、针对性强的金融知识普及活动。

在各营业柜面的消保教育宣传专区配置充足的教育宣传材料，进职场张贴活动海报，并在各网点电子显示屏上滚动播放活动口号。综合运用“线上+线下”立体化宣传形式，揭示和解析各类骗局。

同时，通过多种途径向社会公众宣传介绍助力民生保障、提升适老化服务、改进外籍来华人员金融服务、全面清理“睡眠保单”、强化理赔服务等为民办实事的亮点举措。邀请社会公众走进柜面，通过参与“长者陪伴课堂”“金融政策解读”“金融服务体验”等活动，学习普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策。

参与“远离非法金融中介，守护群众合法权益”主题宣传活动。中国人寿寿险重庆市分公司供图

平安人寿重庆分公司

3月13日，平安人寿重庆分公司联合多家金融机构以“远离非法金融中介 守护群众合法权益”为主题，将“金融科普花花车”驶进江北区南桥寺。

现场，平安人寿重庆分公司负责人带队参与并借助公司精心制作的金融消费者八项权利、保险知识问答、保险避坑贴士、防范不法中介活动侵害等各类折页，向现场群众面对面宣传科普，同时针对疑问进行一对一耐心解答。为增添活动趣味性和参与度，活动还将创意游戏与金融知识相结合，特别设置“远离圈套”“消保大灌篮”“反诈黑话解密板”等小游戏。同时，创新设置“金融知识你问我答”等互动项目，通过现场游戏通关、答题抽奖的形式，助力更多消费者变成“行走的权益专家”。

活动现场。平安人寿重庆分公司供图

英大财险重庆分公司

英大财险重庆分公司强化金融教育责任担当，坚持以人民为中心、以服务为引领，通过喜闻乐见的宣传方式，向广大群众普及金融知识，增强风险防范能力。

近日，下辖永川中支联合中国人民银行永川分行走进乡村，开展以“保障金融权益 助力美好生活”消费者权益保护宣传活动，为当地村民开办“金融知识课堂”。活动中，永川中支工作人员向广大村民派发宣传折页，现场进行消费者保护权益、防范非法集资、反电信诈骗、反洗钱、保险欺诈等案例宣讲，帮助大家提升防范意识，防范金融风险。

工作人员宣讲金融知识。英大财险重庆分公司供图

分享让更多人看到