日前，重庆市开州区赵家街道基层治理指挥中心依托全市“141”基层智治体系，以“网格N力量”为抓手，通过“群众点单、网格接单、中心派单、社会认单”的闭环模式，成功为127名困难群众实现“微心愿”，将电饭煲、羽绒服、取暖器等暖心物资送到群众手中。这场“你温暖·我才温暖”行动，既是党建统领基层治理的生动实践，也是数字赋能民生服务的创新缩影。

“141”智治体系：从网格到中枢的高效联动

赵家街道深化“一中心四板块一网格”基层智治体系，以街道基层治理指挥中心为“中枢大脑”，依托一体化治理智治平台，贯通民生服务板块与网格末梢，实现需求精准触达、任务智能分拨、资源快速调配。

网格走访“触角”延伸。54个网格、256个微网格的专兼职网格员常态化走访，通过“渝快政”App、智治平台实时上报群众需求。正如清桥村81岁独居老人余正家因电饭煲故障生活不便，网格员第一时间将“微心愿”上传系统。

指挥中心“智能派单”。街道指挥中心接件后，通过平台将任务精准派发至人大岗位，由街道人大工委统筹协调。民生服务板块同步启动“家事有理（你）”工作机制，确保责任到岗、任务到人。

多元力量“爱心接力”。街道班子成员召开专题会研判需求清单，发动区人大代表、议事代表及爱心人士认领心愿。代表们通过“电话直联+资金代捐+物资代送”等方式，累计捐赠电饭煲91个、羽绒服17件等暖心物资。

数字赋能：从“人工跑腿”到“一屏闭环”

赵家街道基层治理指挥中心的大屏上，网格事件、任务进度、物资发放等数据实时跳动。赵家街道指挥室工作人员表示：通过“基层治理一体化智治平台”，实现三大突破，一是流程可视化。从心愿上报、任务分拨到处置完成，全流程线上留痕，确保“事事有回音”。二是资源整合化。联动民政、人大、社会组织等多方资源，打破条块分割，2025年春节行动中，20余名代表和30余家爱心单位参与，最快3天完成心愿送达。三是服务精准化。依托“网格员+志愿者”双线服务，针对独居老人、留守儿童等特殊群体，提供“送货上门+定期回访”保障。赵家街道后续会将“微心愿”行动嵌入“家事有理（你）”党建品牌，以“双网格”机制（线上智治平台+线下网格走访）凝聚治理合力。

“微心愿”折射“大情怀”。赵家街道通过“141”基层智治体系，将数字化的“智”与人性化的“治”深度融合，让基层治理既有速度、更有温度。未来，街道将持续深化“家事有理（你）”品牌，拓展“一件事”服务场景，为困难群众点亮更多“心愿之光”，书写全过程人民民主的基层新篇章。（程林伟）

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