近日，由重庆市人力社保局主办的2025年12333全国统一咨询日活动启动仪式在长嘉汇购物公园举行。本次活动采用“主会场+分会场”的形式，以“个人养老金 为您添保障”为主题，在全市范围内全面展开人力社保政策宣传，与老百姓“面对面”现场答疑。

活动现场。重庆市人力社保局供图

“我比较关心缴纳个人养老金后的收益率、稳定性等。”家住弹子石的市民杨先生在现场问得很仔细，“我们当然是希望退休之后多一份收入，想多了解一些。”

现场，群众最关心的问题包括“已经参加了职工养老保险，是否还能参加个人养老金？”以及“已到退休年龄，能否参加个人养老金？”对群众关心的问题，现场工作人员一一回答：在中国境内参加城镇职工基本养老保险或城乡居民基本养老保险的劳动者，均可自愿参加个人养老金制度。只要参加了城镇职工基本养老保险或城乡居民基本养老保险，且尚未领取基本养老保险待遇，都能参加，不受年龄限制，但已领取待遇的退休人员无法参加。

个人养老金制度作为第三支柱养老保险，是我国构建多层次多支柱养老保险体系的重要制度组成，旨在为参保人再增加一份积累，更好地应对人口老龄化等问题。重庆作为全国36个先行城市之一，自2022年11月起全域先行实施个人养老金制度，截至2024年末，重庆全市共有421万人开立个人养老金账户，制度总体运行较好。

12333是全国人力资源和社会保障部门面向群众提供公共服务的统一公益服务号码，该热线可以解答市民关于人力资源和社会保障政策、法规、业务办理等方面的疑问，也接收市民对人社服务的投诉和建议。

数据统计显示，重庆市12333热线自开通以来，已为群众提供电话咨询服务超4181万个，其中人工服务约731万个，群众满意率达99.9%。目前，重庆市12333已构建起“7×8小时”人工服务和“7×24小时”自助服务，实现“一号呼入、全市咨询”。

重庆市人力社保局相关负责人表示，下一步，重庆人社部门将以本次活动为契机，持续提升12333热线的服务效能，打造更有精度、更有速度、更有温度的咨询热线，切实解决群众的急难愁盼问题。（刘敏）

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