近年来，江津区政务服务办一体推进学查改，制定《江津区政务服务领域常态化作风建设整治工作方案》，聚焦工作职责，对窗口单位及工作人员深入开展政务服务领域常态化作风建设整治工作，进行常态化管理和整治。

进一步规范完善《区政务服务中心窗口工作人员管理办法》，对80余名窗口工作人员开展了综窗服务规范培训，落实窗口首问负责、一次性告知、延时服务等制度，规范审批服务行为。政务服务实现了聚力办、高效办、马上办、暖心办。

为广泛接受企业和群众监督，切实提升群众获得感和满意度，江津区政务服务办强化“民呼我为”平台使用，畅通群众和市场主体的政务咨询投诉监督举报渠道。公开政务服务咨询投诉电话、显著位置摆放区纪委监委信访投诉举报二维码和投诉意见箱，常态化开展政务服务“好差评”评价。广泛运用好“局长（主任）服务日”“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动载体，实时掌握政务服务作风动向和行政效能现状。

今年以来，局长（主任）服务日暨“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动接待群众121人次，解决实际问题29件，召开审批协调会议8次，解决窗口实际问题3件；“好差评”满意率99.99%。。

“下一步，我们将持续在查实、查准、查深上下功夫，灵活采取基层调研、现场座谈、发放问卷等多种方式，全方位捕捉问题，确保不留死角、不余空白，助推学习教育走深走实。”江津区政务服务办相关负责人提到。（张秋洁、施勤）

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