近日，东原仁知服务提出“馨暖臻质”美好校园服务理念，围绕校园安全、宿舍管理、师生生活服务三大纬度，构建全场景保障体系，标志着高校后勤服务向专业化、精细化方向迈出重要一步。

据了解，东原仁知服务入驻重庆工商大学江北校区两年来，以“安全校园”为基石，“精细化公寓管理”为核心，为校园基础设施升级、教学空间服务优化、师生生活便捷化提供系统性解决方案，助力打造“安心、舒心、暖心”的校园环境，为高校后勤服务升级提供创新样本。

精细化服务筑牢防线

专业管理守护校园安全

校园安全是师生生活的基石，在高校后勤发展中，从单一防护升级为专业化、体系化的安防管理，成为衡量物业服务专业化水平的核心标尺。

在重庆工商大学江北校区内，东原仁知立足专业安防管理，构建起坚实的人防、物防、技防三重安防体系，形成全天候、无死角的校园安全屏障。

校园服务。东原仁知服务供图

通过部署电子围栏周界防护、高空瞭望摄像头及盲区监控，实现校园安防监控全覆盖；推行“24小时网格化巡逻+应急联动”机制，确保突发事件迅速响应。

2024年3月，东原仁知服务团队通过“黄金30分钟”应急处置流程与敏锐的现场处置能力，成功化解一起学生心理危机事件。从发现异常到心理疏导、分级上报、闭环追踪的全流程响应，不仅保障了学生生命安全，其标准化处置流程更被纳入“全国高校思想政治工作网”作为先进经验案例。

数据显示，自东原仁知专业化服务启动以来，重庆工商大学江北校区内拦截无证件外来人员212次，培训师生消防安全2300人次，实现安全零事故运营。

从“粗放”到“精准”

建立宿舍“一站式”管理体系

作为学生成长的“第二课堂”，学生公寓管理不仅是校园生活的基础保障，更是服务育人的核心阵地。

东原仁知服务突破传统物业单一管理边界，以“服务育人”为核心理念，在重庆工商大学江北校区构建起“管理+服务+育人”一站式服务体系，推出定制化解决方案，精准破解高校宿舍管理中的多重痛点。

针对学生晚归管理、安全隐患排查等高频问题，实施“一楼一档”动态管理及24小时人工巡查机制，既实现晚归学生的精准管理，又能严格执行外来人员的识别登记；在安全管理维度，通过“安全卫生积分制”，将宿舍管理巧妙转化为育人实践，推行每日卫生评分、违规电器监测、消防设施预防性维保等有效举措，2024年累计消除用电隐患 974 例，消防设施完好率、应急设备达标率均保持100%。

东原仁知服务认为，服务温度的传递更体现在细节关怀中。在校园内，宿管团队不仅承担出入管理、访客登记等基础职能，更化身“暖心大姐”，提供生理期姜茶、衣物熨烫、心理健康疏导、应急就医护送等定制化关怀，让管理服务更有温度。

校园服务。东原仁知服务供图

这种“硬管理”与“软服务”的深度融合，正推动高校后勤服务标准的升级。东原仁知将学生公寓打造为集生活关怀、安全教育、心理育人于一体的综合赋能空间，为物业行业服务校园从“基础保障”向“价值创造”转型提供了创新路径。

创新教学保障体系

重构课堂服务生态

教学空间的服务品质直接关乎人才培养质量。东原仁知服务创建“教学零干扰”服务模式，推出“教学无忧计划”，从设备运维标准化、服务响应极速化、场景体验人性化三大维度，提供全链条服务体系，打造课堂服务新生态。

在设备保障维度，每日清晨7点，物业团队便启动“课前30分钟巡检制”，对200余间教室的教学设备进行逐项细致检测，并建立“一设备一档案”健康管理机制，实现多媒体设备故障率趋近于零，累计全年维修设备2679次，多媒体设备调试1921次。

设备定期检测。东原仁知服务供图

在硬件管理之外，东原仁知突破传统服务边界，将思政教育深度融入服务场景。依托“星火仁知”红色物业品牌，东原仁知联合校方共建“党建+服务”双阵地。其中，在宿舍管理区设立“红色驿站”，在大型活动中，以党员先锋队为核心开展红色志愿服务，设立特色服务点，让党建力量活跃在服务前沿。

校园服务。东原仁知服务供图

从校园安全到生活细节，从专业化运维到人文温度，东原仁知以精细化服务赋能高校后勤升级，不仅是“专业+人文”创新服务模式的生动实践，更探索出教育理念与城市服务融合的新路径。未来，东原仁知将继续以人为本，持续深耕校园物业服务领域，助力物业行业向“全场景服务运营商”加速转型。（段志伟）

分享让更多人看到