近日，平安人寿重庆分公司以一次暖心赔付，诠释了保险行业的责任与温度，为客户送去了及时的守护与希望。

九年前，25岁的黎先生在母亲的建议下，为自己投保了平安福保险，主险保额30万，重疾保额28万。2018年，由于生活的变化，他一度面临保费缴纳的困难。在与代理人沟通后，选择了通过减保操作，将主险保额降至15万，重疾保额降至13万，保费也相应降低。2025年，黎先生不慎从二楼跌落，导致腰椎、胸椎、颅骨骨折，并伴有硬膜外出血。

理赔人员秉持高度的责任心，主动深入调查，细致比对保险条款与手术记录，发现黎先生的伤情已符合重疾赔付标准。尽管客户并未主动申请重疾理赔，公司仍以专业与担当，主动为客户开启理赔绿色通道。

从材料整理到赔付到账，短短几天时间，13万元的重疾保险金便迅速到账，这笔远超黎先生预期的保险金，为其后续康复治疗提供了资金支持。

“保险不仅是一份保单，更是责任与承诺的具象化体现——它不仅守护生命安全，更守护着每个家庭对美好生活的期许。”平安人寿重庆分公司有关负责人表示，未来将继续以专业与担当，为更多家庭筑牢风险防线，让爱与责任永续传递。（平安人寿重庆分公司）

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