近日，中央广播电视总台“央视财经金融强国——西部金融中心之夜”在重庆举行，恒丰银行参与发起“AI领创企业助力西部金融中心建设”倡议，其自主研发的“恒运AI答”项目成功入选《重庆金融行业AI创新应用场景能力清单和机会清单》。

活动现场。恒丰银行重庆分行供图

现场，恒丰银行在内各金融机构围绕“金融聚能、智汇山城”主题发起“AI领创企业助力西部中心金融建设”倡议，将在“鲁渝协作”的框架下，进一步增强金融服务科技创新融合发展动能，共同探索金融服务实体经济、服务百姓生活、赋能高质量发展、助力西部大开发建设的新路径。

活动现场发布《重庆金融行业AI创新应用场景能力清单和机会清单》，恒丰银行“恒运AI答”成功入选，标志该行在推动金融与人工智能深度融合领域取得了阶段性重要成果，为行业树立创新标杆。“恒运AI答”是以恒丰银行运营管理制度、操作规程、业务说明书等运营业务规范文件为基础知识库，可在员工渠道和移动端双渠道实现运营管理知识智能问答的AI应用项目。截至目前，“恒运AI答”已梳理形成总字数达202万字的运营知识库，智能问答准确率达到97.8%，为柜面一线提升服务效率、优化客户体验赋能加码。

近年来，恒丰银行充分发挥数据资源和数字技术在提升业务质效中的关键作用，加速推进AI应用场景落地。在重庆，该行利用RPA技术实现29个场景应用，每月节约人力超1600小时，显著提高工作效率，同时深度融入本地政务生态，接入预售资金监管、农民工代发工资监管等在内的各类政务平台14个，依托政务数据互联互通，为西部金融中心建设输送安全、便捷的金融支持。

下一步，该行将通过深化科技与金融的融合创新深度参与西部金融中心建设，在信用审批、智能营销、外规内化、智慧运营、智慧数据应用等领域持续深耕，推动AI技术在重点业务领域和场景的分层渗透和协同应用，为实体经济发展、区域协同共进提供更智能、更高效的金融支持。（恒丰银行重庆分行）

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