民警受理小朋友首次申领身份证办证材料。市公安局治安总队供图

近期，重庆市迎来首批20年有效期二代居民身份证的集中换证期，同时暑期学生办理证件需求也有所增加。为高效、有序满足广大市民的办证需求，重庆市公安机关主动优化服务流程，推出一系列便民举措。通过开设“办证专场”、延长服务时间“延时办”、以及进一步放宽“网上办”条件等多种渠道，为市民提供更加便捷、灵活的办证选择，全力保障居民身份证业务的顺畅办理。

延时专场解“上班族”办证难

考虑到此次换证主力（年龄以46至64岁为主）多为“上班族”，重庆警方在7月至8月办证高峰期内，根据辖区办证实际开设周六专场或夜间专场，方便群众利用休息时间办理业务。各区县专场安排的具体信息将通过当地警务微信公众号发布，居民可及时关注获取最新动态。

同时，各区县公安机关户籍窗口结合辖区群众办证需求，大力推行“延时服务”和“预约服务”，将工作日接待时间延长，实施“午间不休、延时下班”模式，力争让群众“只跑一次”。

在日常办证量大且具备条件的派出所，警方还增设“高峰临时窗口”，补充设备，并通过警力轮换上岗实现“人歇机不歇”，做到“当日事当日毕”，最大限度避免群众跑空。

网办放宽让群众少跑腿

为了让群众办事更便捷，重庆警方大力精简流程、放宽限制。目前，重庆市户籍居民在网上申请身份证损坏换领、丢失补领办证的条件已全面放宽，除了长期有效证件网上申请次数不受限制外，10年或20年有效证件，有效期起始之日起5年内网上申办，不再受次数限制。满足此条件的居民，可通过“渝快办”微信公众号进入“警快办”平台，便捷办理，真正实现“指尖办、不跑路”。

此外，身份证到期换证的办理起始时间也由原来的有效期满前三个月提前至有效期满前六个月，为群众提供了更充裕的错峰办理时间。在配备身份证自助办理机的窗口，警方安排专人引导操作，减少人工窗口排队，并派员定期维护设备，确保运行顺畅。

针对指纹采集等环节，窗口张贴清晰示意图或说明，指导群众一次采集成功，减少采集失败重录次数。渝北区公安分局办证窗口还标注了取号单预估办理时间段，方便群众合理安排时间。

细节优化提升办证体验

在提升效率的同时，警方也注重服务细节，提升群众办证舒适度。各派出所窗口大厅合理设置功能分区，配备饮水、座椅、防暑降温药品等便民物品，承诺在服务时间内前来的群众均能得到受理。

针对卧病在床、行动不便等有特殊困难的群众，警方提供了贴心的“上门服务”，组织人员入户采集信息。这些便民举措赢得了群众认可。“没想到刚预约，民警马上就优先上门了！真的太感动了。”7月15日10时，长寿区居民陈女士对上门办证的江南派出所民警连声道谢。

市公安局治安总队相关负责人表示，此次系列措施旨在积极回应民生需求，是践行“人民公安为人民”宗旨的具体行动，确保高峰期身份证办理工作高效、有序、便捷。警方同时提醒广大市民：尽量避开周一、赶集天、月末等高峰时段，选择就近派出所错峰办理；符合网上自助办理条件的市民，建议优先选择“警快办”线上渠道，体验更便捷的服务。（陈建）

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