金融机构是守护群众资金安全的“前哨”。近日，浦发银行重庆涪陵支行成功拦截一起针对老年人的高额投资骗局，在警银高效协作下，为客户避免了5万元经济损失。

当日上午，年过六旬的张女士在好友的陪同下来到浦发银行涪陵支行，要求办理5万元转账业务。柜面工作人员在核对信息时发现，张女士不仅说不清收款人姓名及与收款人的关系，对转账用途也仅含糊表示“做投资”。当被问及投资项目名称、风险情况时，张女士更是支支吾吾，只反复强调“对方说能赚大钱，机会难得”。

凭借敏锐的反诈意识和日常培训经验，柜员判断存在重大风险。工作人员迅速采取行动：一方面以“系统临时维护”“需核对账户信息”等理由稳住张女士，另一方面立即向当地派出所反馈情况，并通过预留信息联系其家人。约半小时后，张女士的儿子赶到网点，急切劝阻：“妈，您千万别转！我们昨天还劝您这是骗局！”

经家人现场解释，真相浮出水面：张女士的好友日前通过陌生电话接触到一个所谓“高额回报投资项目”，对方以“低风险、高收益”诱骗其转账。好友随后将该“项目”介绍给张女士。尽管家人此前已多次劝阻，张女士仍深信不疑，趁家人不备前来转账。

警银联动劝解张女士。浦发银行重庆分行供图

民警赶到现场后，对张女士进行劝解，详细讲解了骗子的惯用伎俩。至此，张女士才恍然大悟，对银行工作人员连声道谢：“多亏你们细心负责，不然我的养老钱就打水漂了！”

表扬信。浦发银行重庆分行供图

事后，重庆市涪陵区公安局专门写了表扬信，对该行员工积极守护人民群众“钱袋子”的责任担当给予高度肯定。

针对老年人易受骗的特点，浦发银行重庆分行常态化开展“厅堂微课堂”，定期组织员工学习反诈知识，强化员工反诈能力，要求一线人员对大额转账、可疑交易保持高度警惕，通过“一问二劝三阻” 流程，筑牢客户资金安全防线。此次成功拦截，正是该行践行“以客户为中心”服务理念、切实履行反诈责任的生动体现。（浦发银行重庆分行）

分享让更多人看到