夏日早上的铜梁区社保服务大厅，“先锋人社”标识在LED屏上熠熠生辉。政策引导台前，佩戴党员徽章的工作人员正耐心解答，引导一位焦急的群众迅速完成社保转移手续。“这‘先锋岗’的同志，真帮了大忙！”群众紧锁的眉头终于舒展。这暖心一幕，正是铜梁区人力社保局以“先锋人社”党建品牌为引领，驱动服务升级、惠民强企的生动缩影。

近年来，铜梁区人力社保局坚持以党建为统领，将“先锋人社”品牌创建融入人社事业发展全过程，通过服务阵地升级、先锋队伍锻造和惠民强企工程，交出了一份让群众满意、企业点赞的民生答卷。

服务阵地升级：品牌标识浸润人心

走进铜梁区社保大厅，“先锋人社”的标识醒目地出现在LED显示屏、政策引导台和服务窗口，这是铜梁人社服务阵地升级的直观体现——通过在社保大厅、人社服务驿站、现场招聘会、维权中心等场所广泛使用统一品牌标识，配合系列宣传品的发放，“先锋人社”的知晓率和影响力持续扩大。

在底楼大厅和维权中心设立的“先锋人社”政策引导台，成为服务群众的第一站。在这里，工作人员实行“四个一”暖心服务标准：一张笑脸相迎、一声问候暖心、一次性告知清晰、一次性办结高效。数据显示，自引导台设立以来，群众业务咨询解答率提升至100%，一件事一次办件量排全市前列，有效减少了群众办事跑腿次数。​

先锋队伍锻造：党员示范岗成“金字招牌”

前不久，一名群众来到社保大厅询问为家人代办退休的事情，得到“必须本人办理”的答复后正准备失望离去，大厅“党员先锋岗”的王林华注意到了这一情况，上前询问详情，原来该群众的弟弟已到达龄当月准备办理退休，但因发生交通事故导致大脑受伤，目前行动不便、瘫痪在床。王林华向其解释了退休政策，并安慰他可以提供上门服务，约定上门办理退休服务后群众满意离开。这样的主动作为，正是“先锋人社”队伍建设成果的生动体现。

在全局设立的“党员先锋岗”上，像王林华这样的党员干部还有很多。他们践行“三心”服务标准：对群众的事热心、对群众咨询耐心、提醒群众事项细心，成为服务群众的标杆。

党员志愿服务队则将服务延伸到社区基层。通过“党员到社区报到”机制，志愿者们常态化开展政策宣讲、业务代办等服务。

“这么热的天，麻烦你们帮我跑路了。”前几天，铜梁区人力社保局劳动关系科年轻党员倪大淼来到62岁的公园保洁员李某家中，将工伤申请材料原件返还至李某，并向李某及其家人详细解释了跨区工伤认定政策及邮寄申请流程。

原来，李某在今年3月，因雨天路滑不慎在工作中摔倒受伤。今年7月，李某向铜梁区人力社保局提交工伤认定申请。倪大淼在审核材料时发现，李某虽由某公司铜梁分公司管理日常工作，但工资由注册地位于两江新区的总公司直接发放，其劳动关系实际隶属于总公司。依据规定，工伤认定申请应向用人单位参保地（两江新区）社保行政部门提交。为方便群众，他依据工伤认定申请表信息主动上门服务，免去受伤的李某来回奔波。

惠民强企：政务改革跑出“加速度”

“真没想到30万元的创业担保贷款四天就批下来了，解决了我的燃眉之急。”农民工创业者雷飞的感慨，道出了企业和群众对人社服务的满意心声。今年以来，发放创业担保贷款436笔8992万元。这得益于铜梁人社实施的“惠民强企”工程，通过优化便民举措、深化政务改革、强化行风建设，让服务既有速度又有温度。​

在优化服务方面，精准解决群众和企业的急难愁盼。前不久，在企业走访中，铜梁区人力社保局劳动保障监察工作人员、机关一支部书记谢小刚了解到某企业因资金链断裂停工，员工工资无着落。他迅速核实情况，牵头成立由信访、司法、法院等部门组成的工作专班，通过政策疏导、司法确认保权益，推动企业配合达成《人民调解协议》，并联动就业中心与高新区，为103人办理失业保险，并精准推送岗位，助力80余人实现再就业。

据了解，在今年的“惠民强企，利剑安薪”专项行动中，党员志愿者深入工地一线，协助解决欠薪问题，推动劳动保障监察案件网上办理率和结案率均实现100%。

在服务企业方面，铜梁人社开展“送政策、送补贴、送服务”行动，对254家企业进行大走访大调研。采用“大数据+铁脚板”模式，今年上门为企业提供政策咨询、指导等服务累计达1924次，得到企业广泛好评。

“我们将持续擦亮‘先锋人社’品牌，推动党建与业务同频共振、深度融合。”铜梁区人力社保局相关负责人表示，未来将继续在稳就业、强社保、聚人才、促和谐上精准发力，以更优质、高效、暖心的服务，为铜梁经济社会高质量发展贡献坚实的人社力量。（李慧敏）

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