8月27日至28日，长安汽车在泰国曼谷举行首届全球服务技能大赛。本届赛事以“技能无国界 服务无止境”为主题，45名来自全球6大区域80个国家的精英选手同台竞技，全面展示了中国汽车品牌在国际化服务领域的探索与实践。

作为中国车企首次举办的全球性服务技能赛事，大赛不仅检验了长安全球服务能力，也体现了“海纳百川”计划的深化推进。近年来，长安汽车从产品出海到品牌出海，再到产业出海，不断拓展国际化路径。此次以赛促训、以赛育才，进一步完善海外服务人才梯队建设，推动服务标准与本地化经验相融合。

比赛现场。长安汽车供图

比赛设立服务标准流程、发动机机械维修和整车电器故障维修三大环节。参赛选手在售后接待、问题诊断及技术处理等环节展开比拼。经过角逐，中国选手施历兵获得技术类金牌，中东非区域选手Khaled Gaafr Aly Ahmed获得服务顾问金牌。

通过全球6大区域45名选手无界同台竞技，大赛打破了“本土与海外”的隔阂，深刻诠释了“技能无国界，服务无止境”的主题内涵，也推动了技术优势转化为用户可感知的服务温度。

长安汽车自2023年启动“海纳百川”计划以来，全球销量稳步增长。2025年1至7月，长安汽车销量 1,565,860 辆，同比增长4.07%。其中，海外销量 348,825 辆，同比增长34.5%。

2020年，长安启动“一号工程”，由产品致胜向“产品+服务”并重发展；2022年发布用户品牌“伙伴+”，以“新服务、新体验、新关系”为核心价值，实现品牌与用户的共赢。

为顺应全球化“海纳百川”计划的推行，2024年，长安在海外正式发布用户品牌全球化标签“withU”，秉承“共创、共享、共赢”的理念，与全球用户建立愉悦依赖的伙伴关系。

同时，海外“一号工程”也在纵深推进，以“一网三体”服务体系覆盖全球。一网方面，全球渠道网点已经突破了1.4万个。三体方面，新建泰国罗勇备件中心库，已累计建成5个全球中心库，82个国家库；4个海外本地呼叫中心已建成使用；同时，首家“超级三电维修中心”也已启动试点运营。

通过覆盖全球的服务体系，长安强化了品牌在地化共鸣与客户情感链接，连续两年入榜“BrandZ中国全球化品牌50强”。

活动现场。长安汽车供图

随着7月29日中国长安汽车集团的成立，长安以新央企身份迎来向新向上发展新篇章。本次大赛成为企业以服务深度融入国际市场的重要实践，推动“长安标准”与本地需求的融合，形成可复制的服务样本。

未来，长安还将聚焦用户“买卖用修服”全场景，持续焕新服务。并始终坚持“以好技术打造好产品，以好服务创造好体验”，与全球用户共创美好出行未来。在“海纳百川”计划的指引推进下，长安汽车不仅要让世界见证中国智造的硬实力，更要让世界叹服于中国服务的软实力，在全球舞台上展现出新央企新长安的引领担当。（马春鹏）

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