“早上反映消防栓坏了，下午就修好了，手机上还能看进度，这效率太给力。”近日，城口县庙坝镇庙坝社区居民周芳的诉求快速解决，成为该镇数字化赋能基层治理的生动案例。近年来，庙坝镇锚定“141”基层智治体系目标，以“看数字掌实情、能速治解民忧、提素质强本领”三大路径，推动基层治理从“被动应对”转向“主动服务”，提升群众获得感。

“一图”统揽

600设备破解产业民生瓶颈

“过去靠村干部记笔记，问题冒头才知晓；现在‘数字治理地图’大屏上，全镇情况实时更新。”该镇基层治理指挥中心主任张越洋介绍，600余智能设备构建的地图，覆盖11个村（社区），标注地质灾害隐患点、禁渔区等，79件“民呼我为”事件办结率、满意度一目了然。

经过数据平台分析发现，山地鸡养殖区60%诉求集中在“设备旧、技术缺、销路窄”。镇里随即成立专班：争取资金升级17个鸡场，引进饲料、冷链企业建产业链；联合专家培训，派技术员驻场，使鸡存活率升至99.8%；打造“庙坝柴火鸡”品牌，推动12家餐饮企业100%本地采购，今年预计消化8万羽，解养殖户后顾之忧。

“今年上半年光卖鸡就赚2万多！”庙坝镇天保村养殖户冉维碧说。

“一键”响应

8小时闭环提升诉求效率

“以前反映问题要跑好几趟，现在手机提诉求，后台一键派单，按时必办。”该镇治理指挥中心工作人员王德湖说。

9月3日，周芳发现小区消防栓损坏，通过平台提交诉求，10分钟内受理派单，网格员现场核实后联动处置，下午3点前就完成更换，全程可追溯。

这得益于“诉求上报—派单—处置—反馈—评价”闭环机制，平台设置“超时提醒”，2小时未接单发短信提醒，4小时未处置预警分管领导，处置后需传照片，经群众确认才算完。数据显示，机制运行后，民生诉求平均处置时间从3天缩至8小时，“群众跑断腿”的现象不复存在。

“一网”共治

35网格打造“移动治理哨点”

“基层治理靠队伍，‘141’体系需强兵。”镇党委副书记符长青表示，该镇划35个网格，优化“1+3+N”模式，1名网格长牵头，专职网格员、兼职网格员、网格指导员协同，吸纳水、电、气、讯等165名“N力量”参与。

61岁的退休人员刘朝菊就是其中一员，她积极协助社区开展政策宣传、矛盾调解，还帮助写标语普及治理知识。“我虽然退休了，但还想为村里做点事，能加入这个队伍，帮大家解决点小问题，我觉得很有意义。”刘朝菊说。

如今，网格员成“移动哨点”，实时传隐患、提诉求，今年已成功化解纠纷146起，成功率95%，挽回损失80余万元。

“未来要让数据整合更全、闭环效率更高、队伍能力更强。”庙坝镇党委书记张炜说。接下来，庙坝镇将持续深耕“141”智治体系，推动治理从“主动服务”向“精准服务”升级，把“最后一公里”打造成“幸福一公里”。（柯旺）

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