10月29日，重庆市永川区中山路街道星光社区里温情洋溢，“保哥保妹直播间”开启重阳节专场惠民直播，通过“线下服务+线上直播”的双轨模式，将政策解读与暖心服务面对面、屏对屏地送到老年朋友身边。

直播活动现场。重庆市人力社保局供图

直播一开始，“保哥保妹”回顾了本次“社保服务进万家”系列活动亮点——从解放碑商圈的便民服务点到江津智慧驿站的科技赋能，从巫山险峻山路上的“暖心服务队”到黔江园区的精准对接……系列举措生动展现了重庆社保系统推动“人找政策”向“政策找人”的服务转型，让社保服务真正“沉下去”、暖起来。

同时，直播围绕中老年群体最关切的参保和待遇等社保政策，展开了深入浅出的解读。针对灵活就业人员，详细演示了通过“渝快办”自主参保的操作流程；围绕养老金计发办法，用实际案例为观众算清“养老账”；就待遇领取资格认证，现场教学手机端“刷脸”认证的便捷步骤。主播还特别设置了“你问我答”环节，对直播间留言区提出的“养老金停发怎么办”“退休年龄怎么算”等问题进行了即时解答，真正实现了“屏对屏”的政策直达。

直播现场，主播走进社区表演区，与刚结束演出的居民热情互动。直播间将镜头聚焦星光社区，实地探访这个年服务量超4万人次的示范社区。在社区24小时自助服务区内，多位老人正在工作人员指导下办理业务。社区书记王晓霞介绍，社区打造了集资格认证、健康关怀等九大服务于一体的养老空间，通过36个专职网格将服务精准送达每户家庭，这里图书室、活动室等设施一应俱全，构建起“服务送到家”的智慧养老新模式。

直播活动结束，社保服务不“打烊”。永川区社保中心的工作人员在星光社区大门口设立“政策宣传服务台”，持续发放宣传资料1000余份，为300余名居民答疑解惑，协助80余名老人完成资格认证，并为20余名断保居民定制续保方案，真正实现了“社保服务进万家”的暖心承诺。

数据统计，本次重阳节专场直播活动累计吸引超2.7万名观众在线互动，现场服务超2000名居民，让社保关怀成为节日里最贴心的礼物。

重庆市人力社保局相关负责人表示，本次重阳专场直播活动，是重庆“社保服务进万家”活动的一个生动缩影。将进一步推动服务下沉基层、精准对接需求、提质升温体验，努力构建全龄友好、普惠共享的社会保障体系。（刘敏）

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