近期，厦门银行重庆北环支行通过系统预警与快速响应，成功拦截一起电信网络诈骗案件，在警银紧密协作下，不仅为客户全额挽损60万元，更有效保护其名下百余万元资金免遭损失，彰显出银行在风险防控中的前沿哨点作用。

当日下午，厦门银行重庆北环支行理财经理孙某收到crm系统监测到一位老年客户何老师提前支取20万元五年期定期存款并向他行转账。该客户长期在该行办理理财及定期业务，此笔异常交易立即引起孙某警觉。经电话沟通，初步判断客户可能正在遭遇电信网络诈骗，在提醒客户同时将该线索移交至网点营业部主任廖主任处。

营业部主任随即果断采取管控措施，暂停该账户非柜面交易，并第一时间向辖区反诈中心报警，同步报告上级营运部。在得知客户已向“诈骗方”提供自己及家人全部银行卡信息后，该行工作人员多次联系客户均未能接通。为阻止资金继续转出，廖主任持续与反诈中心沟通，请求对该客户名下他行账户实施管控；与此同时，理财经理主动前往客户住处进行上门劝阻，最终找到客户并陪同其前往派出所立案处置。

经反诈中心反馈确认该客户已被骗60万元。得益于厦门银行的及时预警与高效报警，警银联动迅速响应，客户在该行的20万元资金及他行已转出的40万元资金被全部追回。更为关键的是，因劝阻与管控及时，客户其他已泄露的账户中逾100余万元资金未被转出，实现了最大程度的资金保全。

此次成功堵截，充分彰显了厦门银行工作人员高度的专业素养、敏锐洞察力与高效的团队协作能力，以实际行动守护了客户的财产安全。事后，渝北区反诈中心专程向支行送来感谢信，对银行工作人员的敏锐警觉与高效协作表示高度肯定。

今年以来，厦门银行重庆北环支行持续贯彻落实监管机构及总分行账户风险防控政策，通过全员重视、协同配合，已成功拦截多笔风险案例，累计为客户挽回被骗资金40余万元。在反诈宣传方面，支行充分利用厅堂阵地并深入周边社区开展主题宣传，用专业能力践行社会责任，不断提高群众的防骗意识；在警银联动方面，不断巩固“警银联动”机制的长效性，以高效响应与专业能力守护人民群众的“钱袋子”，为构建安全、稳定的金融市场环境持续贡献厦行力量。（厦门银行重庆分行）

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