“我们每天采购新鲜食材，精心烹制两荤一素一汤。夏天准备清热解暑的绿豆汤，冬天炖上暖心暖胃的排骨汤。”城口县沿河乡爱心食堂负责人介绍。这处通过盘活闲置资产建成的食堂，是沿河乡精耕“板块化指引”的生动实践。

近年来，沿河乡积极探索基层治理新路径，坚持以“141”基层智治体系为牵引，推动民生服务从“有”向“优”提质升级，全力构建响应及时、服务精准、体验温暖的“民生服务圈”应用场景，让数字化发展成果真正惠及千家万户。

依托“141”应用场景汇聚的民生需求数据，当地创新实施“年龄分层+政府补贴”助餐模式：12岁以下儿童及60至80周岁老人享受优惠价格，80岁以上高龄老人每餐仅需1元。同步构建“数据分析+安全监管”体系：烹饪区域安装感知设备，实现出餐可视化；充卡消费数据纳入系统，支持查询便捷化。

更值得一提的是，应用场景通过分析70余人就餐数据，精准研判菜品偏好，推动助餐服务持续优化，形成了“数据赋能、精准施策、服务提质”助餐新机制。“以前自己做饭总是凑合，现在食堂饭菜热乎又营养，还能和老邻居们聊聊天，心里特别舒坦！”78岁的独居老人王大爷一边吃着热气腾腾的炖菜，一边笑着说。

“141”应用场景的数据力量，更体现在对特殊群体的精准关怀上。沿河乡充分发挥其数据汇聚与分析功能，建立了重点人群动态数据库，完善了高龄独居老人、残障人士、困境儿童等群体的电子档案与需求清单。

如今，工作模式实现了从“人找任务”到“任务找人”的根本转变。系统基于预设规则自动生成走访任务，如“每月走访高龄老人2次”，并智能派发至对应网格员。通过平台可视化看板，可实时掌握走访进度和需求办结情况，形成“建档—交办—走访—反馈—评价”五步闭环。

截至目前，已累计完成走访600余人次，解决各类需求120余项，构建起“一库统管、一键派单、一跟到底”的精准帮扶体系。

沿河乡于“141”应用场景中接入问策知识库，整合社保、医疗、养老等10余类政策资源，以高效检索功能优化政策查阅体验，助力工作人员精准解读、快速落地。

应用场景还接入“人人都是网格员”小程序系统，群众通过手机端就可提交诉求，系统实现自动识别、精准分派和限时办结。数据显示，目前已有78条群众反馈实现100%办结，平均处置时长压缩至1.5个工作日，有效推动了服务模式从“人找政策”向“政策找人”的深度转型。

沿河乡相关负责人表示，下一步将继续以“141”应用场景建设为抓手，不断深化功能拓展，致力于打造更具特色、更富成效的智慧民生服务模式，让数字化成果更好惠及于民。（胥言、冉龙泉）

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